中国人寿上半年规模价值持续领跑 高质量发展迈上新台阶

来源:证券时报 2024-09-02 A004版 作者:

  8月29日晚,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,601628.SH,02628.HK)发布2024年半年度报告(以下简称“报告”)。

  上半年,我国经济运行总体平稳、稳中有进,人身险行业延续恢复性发展态势。中国人寿全面贯彻党的二十大、中央金融工作会议和中央经济工作会议精神,坚持稳中求进,以进促稳,践行“三坚持”(强党建、推改革、防风险),“三提升”(稳发展、增价值、重队伍),“三突破”(优服务、促融合、降成本)经营思路,深入推进改革创新,规模价值持续领跑,高质量发展取得新成效。

  市场领先地位稳固

  内含价值超1.4万亿元

  中国人寿将资产负债管理理念贯穿经营管理各环节,积极兼顾长期价值和短期效益,持续加强成本管控和承保管理。上半年,总投资收益为1223.66亿元;实现归属于母公司股东的净利润为382.78亿元,同比增长10.6%。

  为让投资者共享高质量发展成果,中国人寿董事会建议派发2024年中期现金股息每10股2.0元(含税),将提交股东大会审议。

  上半年,中国人寿综合实力持续增强,在高平台上实现新跨越。截至6月末,该公司总资产、投资资产双双超越6万亿元,分别达6.22万亿元和6.09万亿元;内含价值超1.4万亿元,稳居行业首位。上半年总保费达4895.66亿元,同比上升4.1%,在上年同期高基数基础上,再创历史新高,市场领先地位稳固。综合偿付能力充足率达205.23%,核心偿付能力充足率达151.90%,保持高位稳定,远高于监管要求。销售队伍规模保持稳定,队伍质态持续向好,截至6月末总销售人力为68.5万人。

  聚焦长期价值引领,高质量发展迈上新台阶。上半年,该公司首年期交保费为972.94亿元,在上年高基数基础上同比保持稳定,其中,十年期及以上首年期交保费为426.16亿元,同比上升9.4%,实现较快增长,占首年期交保费的比重同比提升3.81个百分点。14个月保单持续率达91.5%,同比提升2.30个百分点。销售队伍提质增效成效显著,绩优人力规模和队伍人均产能实现双提升。上半年新业务价值实现快速增长,较2023年同期重述结果同比提升18.6%,达322.62亿元,继续引领行业。

  康养生态建设与主业协同

  实现多方式服务供给

  中国人寿坚持以客户为中心,积极参与多层次社会保障体系建设,明晰养老生态中长期发展目标与规划,全力推进大健康大养老服务体系建设。

  上半年,在“保险+健康”方面,中国人寿充分整合内外部优质资源,不断提升健康管理服务能力。截至6月末,国寿大健康平台服务项目数量过百,覆盖健康体检、健康咨询、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理等七大类健康管理服务,累计注册用户量位居行业前列。

  稳步推进养老服务多方式供给。在“保险+养老”方面,中国人寿秉持“让子女放心、让老人安心”的养老生态建设理念,加快在重点战略区域的布局。截至6月末,已累计在14个城市布局养老服务,其中已布局17个机构养老项目。持续加强国寿养老专属规划师队伍建设,进一步满足客户养老及保险保障综合化服务需求。

  该公司积极参与国家第三支柱养老保险体系建设,不断推出新的产品,大力发展个人养老金、商业养老保险业务,其个人养老金业务规模和服务客户数持续增长,积累具有养老属性的保险业务准备金近4万亿元。

  深化以客户为中心的

  数字空间建设

  加速推进数字化转型

  持续深化金融科技数字化工程建设。中国人寿顺应数字经济时代发展趋势,进一步夯实数字基座、激活数据价值、加大科技创新,加速推进数字化转型步伐,以高质量科技能力供给推动公司高质量发展。

  数字基座持续夯实。以开放、敏捷、安全、绿色为原则,加快数据中心向极简分布式架构转型,搭建5G网络实验室,实现算力基础设施更加弹性、安全、可靠。促进新一代信息技术与保险场景融合应用,筑牢数字化转型基石。

  数据价值有效激活。挖掘数据要素潜能,深化以客户为中心的数字空间建设,通过产品、销售、服务、运营的全面融合,释放数据要素内在价值,推动公司数字化转型走深走实。作为行业牵头单位参与制定了国家数据局首个数据标准,彰显公司数据管理领域的卓越实力与行业影响力。

  科技创新多点开花。高标准推进关键技术改造,实现科技全面自主掌控。运用人工智能技术赋能多元化场景,聚焦产品销售、客户服务、运营作业和风险防控等重点领域,提升作业效率、服务水平和风控能力,为公司高质量发展注入强劲动力。

  打造“国寿好服务”品牌

  致力为客户提供

  更优服务体验

  致力以高质量运营服务打造更优质的客户体验。中国人寿践行“以客户为中心”经营理念,扎实推进运营服务集约化、数智化、多样化建设,加快服务资源升级整合,强化消费者权益保护,发布“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”子品牌。

  数智驱动运营效能提升。服务效率再提速。理赔平均时效达0.34天,同比大幅缩短13%,位居行业前列。进一步推广“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式。“理赔直付”最快可达秒级理赔。智能应用再强化,核保智能审核率达96.2%,保全智能审核率达99%,联络服务智能化占比近90%。智能集约的共享模式带动核保、保全等作业领域审批效率持续提升并首次在空中客服领域实现落地。

  触点服务品质更优。聚焦服务场景,持续建设“线上一键直达、线下就在身边”的服务体系。中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿人,线上触达能力稳步提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。

  服务供给扩量升级。建设多样化、多层次的综合化服务矩阵,面向各类客群提供特色、适配的优质服务,上半年累计为15.6亿人次提供服务。围绕亲子、女性、健康、运动、生活回馈等主题,提供普惠增值服务超4000万人次。VIP服务提质扩面,焕新推出康复护理服务等11项尊享健康权益。暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。

  消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。扎实开展“消保+”金融教育宣传,上半年集中活动触达消费者超1.3亿人次,同比提升27.2%。消保监管评价、保险服务质量指数排名保持行业前列,客户好评度保持高位。

  坚定履行企业社会责任

  积极服务社会治理现代化

  全力构建具有自身特色的ESG和绿色金融管理体系。锚定“建设世界一流、负责任的寿险公司”社会责任战略,中国人寿持续完善以董事会承担主体责任的ESG和绿色金融治理架构,落实ESG专项行动,积极服务“双碳”战略,不断增强可持续发展动能。

  聚焦主责主业,深化金融惠民利民。该公司坚守保险本源,助力多层次社会保障体系建设,多元化开展普惠保险和服务。截至6月末,承办200多个大病保险项目、70多个政策性长期护理保险项目和120多个城市定制型商业医疗保险项目,其中上半年大病保险赔付超1100万人次,有效减轻人民群众医疗费用负担。不断丰富针对特定人群的普惠保险产品服务,加大涉农、女性、儿童、不同职业等细分群体的保险保障供给力度。全力做好养老金融,上半年承保老年人群体超9632万人次。助力新质生产力发展,截至6月末,科技自立自强存量投资规模超3200亿元,服务实体经济投资规模突破4.25万亿元。

  助推乡村振兴,巩固脱贫攻坚成果。上半年,中国人寿派驻946名驻村帮扶干部,全力承接1120个帮扶点工作,投入帮扶资金655.77万元,助力农民增产增收。针对农村人口多样化的保险保障需求,大力发展相关保险业务,为1.8亿农村人口提供风险保障50.41万亿元,向231万人次赔付80.72亿元,织密织牢多层次保险保障网,有效巩固脱贫攻坚成果。

  坚持绿色低碳,服务美丽中国建设。该公司持续提升绿色保险供给能力,聚焦绿色产业客户需求,推动绿色保险高质量发展,上半年绿色保险保额达5729.23亿元。践行绿色投资理念,制定ESG投资提升方案,为实现经济增长与生态平衡的良性循环贡献专业力量。截至6月末,中国人寿绿色投资存量规模超过4700亿元。将低碳理念贯彻在日常运营和业务发展中,打造线上智能化运营体系,个人长险新单无纸化投保率近100%;启动应对气候变化管理项目,夯实ESG风险管理能力。

  践行公益责任,坚守金融向善初心。依托中国人寿慈善基金会,支持拉萨基层医疗人员开展培训,连续向生育关怀项目和困境“两癌”妇女帮扶项目进行捐赠。响应“体育强国”号召,赞助NYBO青少年篮球公开赛,为超20万名青少年球员提供保险保障;推进“百校体育帮扶计划”,组织开展体育教学公开课、选派专业体育志愿者、捐赠体育教材,为欠发达地区乡村教育事业发展提供助力。推进志愿服务制度化、常态化建设,拥有8400余名注册志愿者,持续开展环保、助学、敬老、救灾等公益活动。

  风控数智化能力全面提升

  风险综合评级

  连续24个季度保持A类

  风险主动管控能力有效提升。中国人寿积极统筹发展与安全,着力优化高效严密的风险管理体系,扎实落实“报行合一”、销售行为管理等监管系列新规要求,将风控合规举措深度融入经营业务场景,不断健全风险早期纠正机制。同时,积极探索大数据、人工智能等新技术在风险管理领域的运用,不断强化系统前端刚性控制,切实推动风险的源头防控及穿透管理,推动风险隐患的早识别、早预警、早暴露、早处置,风控数智化能力全面提升。在风险综合评级中,中国人寿连续24个季度保持A类评级,在偿二代二期SARMRA评估中得分稳居人身险公司前列。

  站在新征程的起点上,中国人寿表示,将锚定建设世界一流寿险公司目标,深入贯彻党的二十届三中全会精神,准确把握进一步全面深化改革的主题,坚守自身功能定位,奋力做好金融“五篇大文章”,全面加大改革攻坚力度,着力在新领域、新动能、新模式等方面突破发展瓶颈,谱写高质量发展崭新篇章,努力为推进中国式现代化作出更大贡献。

  (CIS)

本版导读

2024-09-02

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