交通银行深圳分行
成功拦截一起“屏幕共享”诈骗案件
近日,交通银行深圳分行成功识别并拦截了一起“屏幕共享”诈骗案件,帮助客户避免了约30万元损失,有效守护了客户的资金安全。
据了解,客户刘女士接到一通陌生电话,对方声称需要按其要求操作停止保费扣费业务,否则会产生额外的费用。在对方诱导下,刘女士添加了对方“客服”微信并点击了发来的共享屏幕软件链接,共享了手机屏幕内容。随后,对方指导刘女士打开交通银行手机银行APP,并要求其进行定期存款支取与转账操作。
这让刘女士起了疑心,情急之下,她拨打了交通银行深圳前进支行客户经理的电话。客户经理凭借经验,迅速判定客户正遭遇诈骗,一边在电话中指导刘女士立即停止与对方联系并删除微信,一边联系客户赶到网点,在最短时间内更换了银行卡号和密码。客户经理的迅速反应和及时处置行为让客户成功地避免了损失,刘女士对前进支行工作人员专业细致的服务连连称赞。
交通银行深圳分行将积极履行社会责任,全力守护群众“钱袋子”,结合常态化宣传,助力提升金融安全意识,共同抵制电信诈骗,切实保护人民群众财产安全。(CIS)