证券时报记者 于 扬

　　本报讯 中国证券业协会副会长兼秘书长陈自强近日表示，差异化服务和适当性管理代表着未来证券经纪业务转型的发展方向，深化投资者分类教育和差异化服务应该是证券公司提升经纪业务核心竞争优势的重要内容。

　　陈自强是在由中国证券业协会主办、吉林省证券业协会协办的“2010年中国证券业协会投资者教育与服务巡讲活动吉林专场”上做上述表示的。

　　他说，今年上半年，行业平均佣金费率下降较快，网点设立放开、不规范营销行为和无差异竞争，使得佣金价格成为证券营业部营销客户的主要手段。今后，差异化服务和适当性管理代表着未来证券经纪业务转型的发展方向。单纯依靠渠道、降低佣金作为竞争手段的证券经纪业务模式已经结束，证券公司正在通过细化经纪业务环节，优化经纪业务流程，通过客户分类，建立在系统、人员、场所、产品以及与客户沟通方式等方面的差异化教育与服务体系，不断提高适当性管理水平，提高投资者分类教育和服务水平。

　　陈自强认为，提高从业人员投资者教育和服务水平是有效开展投资者教育工作的重要环节。证券行业直接面对投资者的定位决定了证券经营机构必然成为投资者教育的主体，目前全行业23万从业人员已成为投资者教育的主力军。中国证券业从业人员具有年纪轻、学历高、从业短的三大特点。证券经营机构要以投资者为本位，重视对员工的管理，加强道德教育和职业操守教育，提高专业素质。证券从业人员特别是一线营销人员要客观公正地向投资者提供专业咨询服务，揭示市场潜在的风险，帮助投资者成为成熟、理性的投资者，推动健康的股权投资文化形成。

　　吉林证监局局长江连海表示，吉林省是重要的东北老工业基地，共有33家上市公司，上半年直接融资累计22亿元；证券公司2家，证券营业部82家，今年上半年代理证券交易4229亿元，约占全国证券交易金额的1%。投资者开户153万户，约占全国投资者开户数的1%。近年来，吉林证监局联合吉林省证券业协会，认真落实中国证监会和中国证券业协会有关投资者教育的工作部署，以投资者风险教育、防范非法证券和规范投资咨询业务为重点，将投资教育工作纳入营业部日常监管的工作之中，要求证券期货经营机构把投资者教育融入市场营销、客户管理等各个业务环节。