证券时报记者 汤亚平

　　8月26日，从文化部、国家旅游局、湖南省人民政府在北京共同召开的“首届中国国际文化旅游节新闻发布会”上传来喜讯，首届中国国际文化旅游节落户张家界市。金秋的张家界，将因精彩绝伦的首届中国国际文化旅游节，再次成为中外注目的焦点。以“畅游神州，赏阅华夏”为主题的首届中国国际文化旅游节，活动时间从10月23日至11月13日。值此盛大节日来临的前夕，记者一行探营神秘的张家界。

　　绝版风景 叹为观止

　　张家界地处湖南的西北部，风景秀丽、景色宜人，是旅游度假、休闲观光者神往的地方，因其独特的自然风光每年吸引了众多海内外游客。据当地政府统计报告，2009年张家界突破了千亿人次。目前，张家界集“世界自然遗产”、“第一批世界地质公园”、“第一个国家森林公园”三块金字招牌于一身，是中国风景四十佳之一。

　　“大自然迷宫”——武陵源风景名胜区。该区由我国第一个国家森林公园张家界国家森林公园、索溪峪、天子山自然保护区和杨家寨风景区相拥而成。核心景区面积390平方公里。区内石峰林立，溶洞群布，古木参天，珍禽竞翅，山泉潺潺，云雾缭绕，集幽、野、神、奇、秀于一体，以中外罕见的峰林景观，岩溶地貌景观为主，兼有人迹罕至的自然地理条件，保存了近乎原始状态的亚热带幽美风景环境，生物环境及其生态环境。整个景区内，沟壑纵横，岩峰高耸，绿树翠蔓，兽鸟成群，是人间的仙境、绿色的海洋、鸟兽的天堂，堪称“国之瑰宝，世界之最”，有“大自然迷宫”、“天下第一奇山”的美誉。现辟有游路14条70公里，观景点560多个。该区也因此成为张家界市旅游产业的王牌和代表。

　　上帝遗落的幽梦——大峡谷。远离都市喧唳，空气幽静，绝壁突兀，瀑布成群，彩虹高挂，溪水悠悠，绿树成荫，曲径通幽。在宁静中，任云雾升腾，灵动飘逸。

　　美丽张家界的新传奇——天门山。天门山，距张家界市区仅8公里，海拔1518.6米，是张家界海拔最高山，因自然奇观天门洞而得名，更因积淀深厚的历史文化被誉为“张家界之魂”和“湘西第一神山”。天门山独特的喀斯特台型地貌举世罕见，山顶的森林覆盖率达90%，奇石异木繁多，宛若绝美的空中花园。天门山四季只有冬春之分，平均气温低于市区10℃左右，夏天是消暑纳凉的好地方，冬天则是踏冰玩雪的好去处。天门山多雾，平均每年230天是雾天，云海云瀑等奇观时常出现，让人叹为观止。

　　山顶的千年古刹天门山寺安奉有湖南唯一一枚释迦牟尼佛祖舍利，香火鼎盛。世界最长的高山客运索道天门山索道虹索龙翔，世界海拔最高天然穿山溶洞天门洞接地通天，蜿蜒99弯的通天大道扶摇盘旋，穿越森林的山顶观光缆车怡情浪漫，悬崖绝壁上的鬼谷栈道更是让人尖叫连连。

　　“人间瑶池”——宝峰湖。在张家界的所有景区景点中，宝峰湖既有山又有水，真正的湖光山色，真正的山水相映。而在那水深72米的湖泊之上，有一爿箬叶小舟泊在湖边，游人登上游船只需转过两道弯便能享受土家阿妹或土家阿哥从小舟上抛来的清脆歌声。“张家界看山，宝峰湖听歌”。宝峰湖因背靠宝峰山得名，因靠背张家界成名，是一座风光奇秀的高峡平湖，有“人间瑶池”之美称。

　　红色旅游精品——革命圣地、元帅故里。张家界的自然风光是世界级的，同时张家界也是全国的一类革命老区，红色旅游资源十分丰富。可以说，张家界的山山水水，无处不留有红军战士和革命群众浴血奋战的足迹，无处不洒有革命先辈的鲜血。这里还是元帅的故里，是红二方面军长征出发地，是湘鄂川黔革命根据地省委旧址。现在贺龙元帅故居是全国红色旅游经典景区，其纪念馆是湖南省爱国主义教育基地，红二方面军长征出发地桑植刘家坪是全国红色旅游精品线路之一，湘鄂川黔革命根据地旧址是全国爱国主义教育基地和湖南省省级文物保护单位。

　　率先起跑 一路领跑

　　对世界自然遗产地张家界武陵源风景区来说，今年的“十一”黄金周可谓盆满钵满。武陵源区旅游局10月8日公布的最新统计数据显示：7天长假，全区共接待中外游客716529人次，同比增长25.43%；实现旅游总收入29354万元，同比增长26.74%，创历年黄金周接待之最。之所以取得如此佳绩，与张家界“人无我有，人有我优”的软环境分不开的。

　　张家界因旅游立市，靠旅游兴市，发展旅游产业是张家界市委、市政府的首要任务和中心工作。张家界的旅游开发与改革开放是同步进行的，历经20年发展，在旅游基础设施、旅游行业管理方面相对省内兄弟市州探索积累了比较成熟有效的建设和管理经验。通过景区大拆迁，制定《武陵源世界自然遗产保护条例》，使景区规划管理走上了科学、环保、资源永续利用的依法管理的轨道，走出了一条旅游开发与资源保护并重的旅游产业发展新路。景区管理也正在由粗放型向精细化、标准化、信息化的旅游新业态方向发展。在业界，张家界决策层最早意识到，要用时尚开发旅游新业态。旅游新业态来源于旅游新时尚，旅游时尚发源于旅游最前端，其标志就是“时尚先锋客”。用张家界人的话说，要接待“时尚先锋客”，自己要先做“时尚先锋”。

　　早在2004年6月，张家界市政府与微软（中国）有限公司就张家界旅游信息化在北京举办媒体交流会，并正式发布基于张家界信息化的双方合作成果——“张家界视窗”。作为张家界旅游信息化的首要试点工程，“张家界视窗”不仅仅是一个景区直播系统，它旨在为用户提供全面的、个性化的旅游服务，通过信息化手段来全面提供全新的旅游产品套餐，如张家界景区直播服务、张家界景点视频点播、张家界风光与民俗荟萃定制服务、e游张家界、自由行服务（针对个体游客个性定制）、旅游预定、旅游信息动态更新服务、旅游论坛等旅游全方位体系，从而创建了一种全新的旅游电子商务模式。

　　如今，赶时髦的张家界人又瞄准了三网融合。三网融合正在张家界市推广，届时，张家界人将与游客一起体验到三网融合带来的便捷和乐趣。据悉，目前张家界市拥有数字电视用户近13万户，数字电视网络已经传输节目140多套，其中高清节目10套。根据国家安排，2010年至2012年，广电和电信双向进入试点，在三网融合的过程中，张家界市城区和区县城所在地在数字化平移过程中发放的是双向机顶盒，用户不需要支付任何费用，便可将自己家中原有的机顶盒从2.0版本升级到3.0版本。在实现新的版本升级和双向网络改造后，就可以迅速开展三网融合业务。根据时间安排，全市已在9月底基本完成全网机顶盒大网升级，三网融合正在全市逐步推广。

　　景区负责人还表示，旅游新业态经营管理服务应该以游客满意为目标。旅游新业态在外延发展上就是满足游客求新、求奇、求特的需求，以产业融合、科技、工艺、文化组合、渗透来满足游客的视觉效果、听觉效果、嗅觉效果、味觉效果。而作为新业态的经营者、管理者、服务者仅从产品上满足游客的需求，达到游客的满意还远远不够，必须从服务技能上、经营水平上、管理方式上给游客以人性化、精细化、艺术化的感受，让游客受到尊重，得到享受，获得满足。