证券时报多媒体数字报

　　证券时报记者 李东亮

　　证券时报记者获悉，多家大型券商已于今年初修订了营业部及投资顾问的考核方案，大幅删减有可能引发佣金战的相关指标。部分券商还首次将佣金率升幅纳入考核指标，并大幅增加客户满意度权重。

　　此前监管层曾表示，今后将不再对外公布券商市场交易量的排名，将主要通过证券经纪业务净收入或证券营业部部均净收入指标来分析评价证券公司经纪业务的市场占有率和市场影响力。

　　多家接受记者采访的券商经纪业务负责人表示，监管层出台全成本管理政策之后，多家券商上报的全成本均较目前市场股票佣金水平高出50%以上，与之相对应的网上交易股票佣金率均值在1.5％。左右。如何能将佣金率覆盖全成本，是今年券商修订营业部考核指标的主要考虑。

　　上海某券商深圳分公司经纪业务负责人表示，今年初，该公司总部与分公司进行商讨后所确定的新考核方案已在深圳所有营业部中推广。新考核方案中，大幅增加了客户满意度的比重，同时将佣金升幅首次纳入考核指标，尤其重视核心客户的佣金率年度升幅，具体操作上将佣金率的升幅部分创造的收入，按照一定比例划转到营业部，用于激励管理层和投资顾问。

　　在考核客户满意度时，主要注重客户的基本满意度，包括业务办理服务、新产品和新业务的告知等基本服务方面；在考虑到交易量指标短期内仍具有激励员工开发客户的功能，仍保留了相关指标，但是权重有所调整。

　　相比上述券商，更多的券商选择了灵活的考核策略。国泰君安证券副总裁何伟表示，考虑到各个地方竞争格局的差异，且不知竞争对手的竞争策略的情况，目前总部仍不便给各地营业部下达将佣金率限制在某个水平的规定。但公司确实在营业部考核方面修改有可能引发佣金战的条款，并设定了相关指标，以积极引导营业部通过提升服务来将客户的佣金稳步提升到合理水平。

　　值得注意的是，在通过提升服务来提升佣金率方面，深圳部分大型券商已走在前列。全国排名前五的一家大型券商营业部业务人员表示，公司总部对营业部通过提升服务收取的较市场平均佣金高出的部分，按照比例配给营业部，而营业部再将营业部所得按照一定比例奖励给投资顾问。据该人士介绍，这种机制很容易提高营业部和投资顾问提高客户佣金的积极性，该营业部多数核心客户的佣金率在1.5％。以上。