证券时报多媒体数字报

　　中国平安日前在北京举行了2011年“承诺不变，服务升级”新闻发布会。平安寿险有关负责人在此间承诺，公司将对资料齐全的标准案件，3天内赔付。平安车险有关负责人承诺，除“万元以下，资料齐全，1天赔付”的原有服务外，公司还将为VIP客户以及通过新渠道购买商业车险的客户免费提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务。

　　中国平安集团副董事长孙建一表示，2010年，平安针对广大消费者最关心的保险理赔慢、理赔难以及业务办理不便等问题，分别推出了车险“1天赔付”以及寿险“保单E服务”两大承诺。其中，车险1天赔付服务承诺的达成率长期维持在99.5%以上，寿险已有累计超过486万客户开通了网络E服务，占有效投保人比例约17%。2010年通过网络E服务完成的保全变更累计约339万件，约占同期保全业务总量的21%，同比提升10个百分点。 （徐涛）