证券时报多媒体数字报

　　人民网副总裁陈智霞：

　　资本市场舆情监测已成朝阳行业

　　人民网副总裁陈智霞在“中国上市公司舆情中心”成立仪式上表示，舆情监测已经成为是国内一个增长势头强劲的朝阳行业。

　　她说，互联网已经成为目前各种信息的集散地，也是社会舆论的放大镜。近年来，不少突发事件和公众议题，因为互联网的影响，被放大发酵，进而成为社会热点。

　　有研究表明，在2010年引起危机舆情的事件中，有67%的事件是最早从网络上被揭露传播开来，更有33%的突发事件在事发当天就被网络曝光。

　　她说，在资本市场上，类似的负面危机舆情除了对公司的声誉造成影响外，还有更为复杂的后果。例如双汇事件的直接后果是二季度公司巨额亏损，股价更一度跌停。所以，在新的形势下，上市公司、金融机构以及监管机构都迫切需要一个专业、权威的舆情研判和危机管理团队。

　　陈智霞说，早在2009年，人民网就与证券时报合作，组建了北京人民在线网络有限公司，从事互联网舆情监测和舆论危机管理的市场开发，在舆情监测和分析领域，处于国内的领先地位。人民网和证券时报都是人民日报旗下优质的媒体资产，两者对于开发舆情市场，包括进军上市公司及金融舆情市场，有着高度的共识。希望中国上市公司舆情中心填补国内资本市场专业舆情研究的空白，同时为资本市场登高望远健康发展作出自己的贡献。（郑言）

　　人民在线总经理董盟君：

　　提高上市公司网络声誉管理水平

　　人民网副总编辑、北京人民在线网络有限公司总经理董盟君在中国上市公司舆情中心启动仪式上表示，作为公众公司，上市公司面临着社会公众的广泛监督，而舆情监测分析空白，舆情应对能力不足，已成为目前上市公司危机公关的重要瓶颈。上市公司急需舆情服务的保驾护航，以维护企业声誉形象，降低企业的声誉风险，促进企业的投资者关系管理。

　　她表示，资本市场的舆情，与政务或一般企业的网络舆情有很大的不同。首先，资本市场舆情信息有其独特的载体。人民在线对2010年下半年至2011年上半年间中国资本市场上流传面较广、影响力较大的十大谣言进行了分析，从发源地来看，七成传闻和谣言都发源于股吧、微博客等网络信息平台。当然，传统媒体在资本市场舆情传播中也起着十分重要的作用，但是他们的突出表现是在引导并放大网络舆论上；一些影响力较大的财经类意见领袖和股评人往往也能对传闻的发展起到一定的影响，但总体来看还是很有限的。

　　其次，资本市场特有的信息披露制度对舆情信息传播有深入影响。以往地方政府或一般企业在应对负面舆情时，有时会采取回避、拖延甚至隐瞒真相等策略，而愤怒的网民往往无可奈何。但是由于信息披露制度要求上市公司必须正面应对舆论质疑，这对上市公司舆情应对提出了更高的要求。

　　第三，上市公司在面对舆论时，不仅仅要维护自身的舆论形象和公信力，更重要的还在于减少股价的波动。研究发现，资本市场中的炒作和推手现象，相对要比其他行业泛滥得多。面对资本市场中复杂的种种传闻，上市公司如果应对不及时或应对不当，就可能招致自身有形无形资产受到巨大损失。

　　董盟君说，中国上市公司舆情中心成立后，力争在三个方面对资本市场做出贡献：一是为资本市场可能出现的信用危机提供舆情适时预警。通过督促上市公司公开透明地向投资者、消费者披露信息，倡导资本市场公开、公平、公正的主流价值观，可以推动资本市场信用建设的速度；二是通过对资本市场以及上市公司舆情传播规律和特点的研究，摸索出适应中国上市公司以及金融监管部门的舆情解决方案，提高上市公司的网络声誉管理水平和口碑建设；三是促进上市公司与广大投资者、媒体的信息沟通，缓解舆论压力，引导舆论，疏导民意，更好地保护投资者的利益。（宗合）

　　中国石化办公厅副主任黄文生：

　　社会舆论对企业成长意义重大

　　在中国上市公司舆情中心启动仪式上，中国石化办公厅副主任、董秘局主任黄文生表示，从现代企业制度建设上看，越是规范、公开、透明的公司，社会公众、投资者的疑问就越少，信任度也就越高。作为国内唯一一家四地上市的公众公司，中国石化欢迎来自社会、媒体和资本市场的监督，进一步推进公司的和谐发展，以良好的业绩回报股东、广大的投资者和社会大众。

　　黄文生表示，长期以来，中国石化深受社会舆论的关注，社会舆论对企业的成长有重要意义。希望中国上市公司舆情中心发挥好自身的专业平台作用，帮助公司更好地了解资本市场的舆情规律，帮助公司更好地做好信息披露，帮助公司更好地加强与公众、媒体、投资者的有效沟通，帮助社会各界更好地了解中国石化、理解中国石化、支持中国石化。(彭松)

　　中国神华集团投资者关系部总经理陈广水：

　　舆论成为推动上市公司治理利器

　　中国神华集团投资者关系部总经理陈广水在中国上市公司舆情中心启动仪式上表示，时代在发展，舆论已成为推动资本市场建设、推进上市公司治理的利器，舆情已成为上市公司品牌建设、声誉风险管理以及投资者关系管理中不可或缺的重要组成部分。

　　陈广水说，中国上市公司舆情中心应资本市场发展而生，应互联网发展而生，应上市公司的发展和改革而生，使命庄严，责任重大。希望中国上市公司舆情中心在引导资本市场健康发展中发挥更大作用，成为资本市场信息传递的主渠道，为上市公司品牌建设、改善治理做出贡献。

　　他还表示，中国神华深刻理解资本市场舆情是公众投资者的民意，将努力加强与中国上市公司舆情中心和各界的交流合作，及时收集使用舆情信息，推动公司发展。（郑晓波）