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基金高管微博成客户投诉出口 2011-07-04 来源:证券时报网 作者:海 秦
证券时报记者 海秦 基金高管玩微博变身微博明星,博取眼球做营销,一度风靡基金业,也提供了更多的让基民和高管们互动的平台。只不过,近期基金高管们上微博的心情则可能不会轻松。一对多业绩集体沦陷,基金高管们的官方微博,成了客户们泄愤、投诉的场所。 截至上周五,证券时报记者获悉,某家大型基金公司旗下一对多产品已低调清盘,另外多家大基金公司旗下均有排名垫底的一对多产品,不少也已逼近亏损20%的清仓线。如此惨淡的业绩,令一对多客户感觉很受伤,部分投资者闹上基金公司讨说法,也有一些冷静的客户开始和基金高管们微博互动。 “最近看新闻知道他们副总有微博,我发了私信询问他们对这个一对多如何处理。这个副总回复我,近期要重点抓一对多。”一位买了北京某大型公司一对多的客户透露。尽管得到了高管的回复,但回答太官方,不知道是否奏效。不过,对于能够和基金高管在网上短信沟通,这位客户仍然表示,现代沟通工具很不错。 在一对多业绩饱受非议的同时,一对多专户投资经理的离职,更给本已不平静的一对多客户火上浇油。广发基金专户理财负责人封树标离职,引发持有人用脚投票,客户宁愿缴纳违约金也选择退出。而前不久,华夏基金专户总监郭树强又离职,不少一对多客户满腹牢骚无处诉。一些客户表示,曾经通过微博与基金高管沟通,尽管可能收效甚微,但至少有个地方可以投诉。 目前已有包括南方基金高良玉、华夏基金范勇宏、银华基金王立新、广发基金朱平等诸多基金高管开通了微博,粉丝数目过万。基金高管开通微博的初衷,是希望成为基金营销的阵地,宣传产品,帮助基金公司进行客户沟通。“目前微博上的互动仅是浅层次的沟通,反映问题,但问题能否得到解决,还看基金公司能否切实落实持有人的意见。”一位客户表示。 本版导读:
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