证券时报多媒体数字报

　　华夏基金

　　获两项最佳客服大奖

　　证券时报记者 李清香

　　7月7日，华夏基金在第六届中国最佳客户服务评选活动中荣获 “中国最佳客户服务奖”、“中国最佳客户服务管理团队”两项至高荣誉。此次是华夏基金第四次蝉联“中国最佳客服服务奖”。

　　据了解，中国最佳客户服务评选由中国信息协会、中国服务贸易协会两大国家级协会共同主办，是我国客户服务领域唯一高端权威评选，是衡量企业服务水平高低的公认标杆。

　　华夏基金目前拥有最庞大的客户群体，客户数量已经超过1600万。2010年以来，A股市场一直处于震荡态势，使得基金公司客户服务工作难度大大增加。华夏基金不断完善客户服务体系，对于不同的客户群实施有针对性的服务，最终全面提升客户感知体验与满意度。华夏基金客服团队在理念和管理方面的领先地位，是其获得“中国最佳客户服务管理团队”的重要原因。

　　“中国最佳客户服务中心”花落博时

　　证券时报记者 杜志鑫

　　博时基金客户服务中心获评2010－2011“第六届中国最佳客户服务中心”奖项。

　　博时客户服务中心于2001年成立，致力于建立起多元化、畅通的服务通道，并通过不断的创新来为客户提供更优质的服务。

　　博时是行业内最早开通全国范围上下行短信服务的基金公司，此后陆续推出了“在线客服”、高端客户贵宾理财热线服务、博时基金WAP手机交易服务、博时e视界网络会堂服务等。

　　“客服中心是持有人与公司之间最直接的桥梁，我们始终将持有人的利益放在首位，不断拓宽服务内容，创新服务方式。未来我们将以‘博时一线通’这个一站式服务平台为依托，提供超出客户期望的服务。”博时客服中心负责人杜松岭说。

　　南方基金

　　成为上半年“营销王”

　　证券时报记者 方丽

　　上半年基金公司资产规模排名出炉，南方基金成为上半年基金市场的大赢家。据银河证券数据显示，截至6月30日，南方基金管理的资产净值比去年年底增加约39亿元，市场占有率从4.7%上升至5.19%。南方管理基金资产净值达1224亿元，行业排名第四。

　　值得注意的是，从基金份额增长速度来看，南方基金也不示弱，上半年份额增加约87亿份，是前六大基金公司中份额增长最高的基金公司。业内人士表示，长期业绩优异是南方基金规模稳定的基石，此外，南方基金近年来发力营销，深入进行客户服务，也是规模稳定的原因之一。

　　长信金利

　　黑马突进领跑行列

　　证券时报记者 海秦

　　银河证券数据显示，截至6月30日，纳入统计范围的217只标准股票型基金中仅有11只今年以来取得正收益，其中长信金利趋势股票的收益率不仅由负转正达到1.05%，排名迅速上升至第七位，且比标准股票型基金平均收益率高出9.07%。此外，长信旗下的增利动态策略、恒利优势、量化先锋、银利精选等4只股票型基金，也全部进入同类基金排名的前40%分位。

　　添富宝贝夏令营活动

　　正式起航

　　证券时报记者 海秦

　　旨在关注孩子情商、财商全面发展，由汇添富基金精心打造的“2011添富宝贝夏令营”活动于近日正式启动。

　　汇添富基金致力于帮助宝贝情商、财商培养，精心搭建了“添富宝贝线上课堂”，包括：宝宝情商知识普及，宝宝财商测试及知识普及等。关爱宝贝的家长们可以在线学习基础情商、财商培养知识。其次是“添富宝贝微笑照片上传”互动平台，家长们可以上传宝贝的美好瞬间，和网友互动赢取大奖。最后是丰富多彩的“添富宝贝夏令营”线下活动，包括亲子活动、与知名教育专家交流等。