证券时报多媒体数字报

　　证券时报记者 吴清桦

　　轻型营业部引无数券商竞折腰。

　　上半年，券商新设传统营业部的热情明显降温。其中一个重要原因是，轻型营业部的设立有望破题。虽然目前轻型营业部审批尚未开闸，但不少券商已投入大量人力、物力做好准备工作，对轻型营业部的新设资格志在必得。

　　轻型营业部指不设现场交易大厅、不提供现场交易、仅提供开户和投资咨询等功能的小型营业部，类似地产中介门店。其营业面积、人员配置和运营成本都将远远低于传统的券商营业部，其成本优势明显。在一线城市，新设一家传统营业部成本可能在500万～600万左右，而新设一家轻型营业部只需花费百万元，在二三线城市，成本甚至可以控制到20万元以内。这意味着，券商可以大规模铺设网点，券商营业网点的覆盖面、开发客户的能力将大大增强。

　　然而，值得注意的是，在营业网点大面积铺开的同时，券商提供的产品能否跟得上客户的需求？当前，理财产品种类最为丰富的渠道商是银行，流动性强的短期产品，长期的产品，风险相对较高、收益稳定的产品，信托、保险、基金类产品，应有尽有。券商目前代销较多的产品主要是基金，自身生产和公开发售的产品主要是集合理财产品。从产品的丰富程度看，券商销售的产品距离客户的需求还有较大差距，也许一个投资者更愿意走进一家银行网点购买理财产品而非券商网点。

　　券商期望大规模铺设轻型营业部，主要原因是为了扩大营业部覆盖面。相比其他金融机构，券商的优势在于证券投资咨询服务，现实的券商服务能力能否满足客户需求，还值得考量。目前，多数券商开发出经纪业务的产品线，有新股类资讯产品、股票投资资讯产品、基金类资讯产品、个股配置建议类产品等。但除了少数高端客户配有投资顾问的服务，多数券商针对大部分客户的服务还停留在简单的推送信息的方式上。信息是否契合客户的投资需求、客户是否满意、是否能帮助客户产生价值等，都不得而知。券商开设轻型营业部的一个重要基础便是优质的证券投资服务能力，只有当券商的服务在客户中有巨大的诉求，客户千方百计地寻求服务而不可得的情况下，券商轻型营业部才有市场。

　　在产品和服务之外，轻型营业部的设立最大的障碍是券商的管理和人才队伍。若新设轻型营业部放开之后，一家券商的网点可以迅速以几何级速度增长，几百家、上千家都不足为奇。在营业网点数量迅速增长的同时，券商总部仍旧是唯一，这个唯一该如何管理？常规式的以总部管理分公司，分公司管理营业部的方式，可谓鞭长莫及。处于一线城市的各个分公司，能否有效地管控地处偏远的多个营业网点，令人质疑。

　　总而言之，券商新设轻型营业部，需要有丰富的产品、有价值的服务、强大管理能力的支撑。券商在抢着举手争取这一创新试点的同时，首先需要充分认识自己，对自己的综合能力有恰当的评估。否则，这只能成为一个叫好不叫座的摆设，只会给公司的经营带来负担，而不是惊喜。