证券时报多媒体数字报

　　一、评选活动主办方

　　主办单位：证券时报社

　　官方网站：证券时报网www.stcn.com

　　二、评选活动合作单位

　　官方网站及投票网站：证券时报网www.stcn.com

　　协办：

　　中国国际广播电台环球资讯广播 深圳证券信息有限公司

　　特约鸣谢：四川郎酒集团有限责任公司

　　特约门户支持网站：搜狐证券stock.sohu.com

　　特约财经门户支持网站：金融界 www.jrj.com.cn

　　三、评选原则

　　1、本次评选活动秉承“公平、公开、公正”的原则，由专业机构设计评选指标，候选网站接受网上投票，以确保评选的权威性和公正性。

　　2、本次评选活动采取基础数据筛选、网络投票、金融业专家评审、IT技术专家评审结合的形式，得出最终获奖名单。专家评委团由金融机构负责人、IT技术专家两类主体组成。

　　四、活动程序

　　第一阶段：自荐材料

　　参评券商从9月26日起可在本次评选的官方网站（证券时报网www.stcn.com）及合作合作网站（搜狐证券stock.sohu.com；金融界www.jrj.com.cn）下载自荐表格，并在10月10日前将自荐表格发送至本次评选的专用邮箱wzpx@zqsbs.com。

　　第二阶段：候选名单产生

　　本报将从权威机构获取基础数据，与数据分析支持单位设定指标进行排名，得出各奖项候选名单。

　　第三阶段：专家评审及大众投票

　　由金融机构专家评委团及IT专家评审团审核候选营业部参评资料并进行投票，同时结合网上投票结果，得出最终获奖名单。

　　第四阶段：颁奖典礼暨高峰论坛

　　公布获奖名单，并举行颁奖典礼，同时召开“科技引领未来-第十二届金融IT创新暨中国优秀财经网站评选”高峰论坛。

　　具体行业类奖项及参考指标：

　　●券商类●

　　一 综合奖

　　最佳IT服务券商

　　参考指标：

　　1、交易系统安全运行率；

　　2、基于网站、电话的非现场办理种类和服务能力；

　　3、信息服务的个性化程度；

　　4、金融产品的适当性销售。

　　二 单项奖

　　最佳融资融券券商

　　参考指标：

　　1、合规性（协助开户、行情、交易、风控合规情况）；

　　2、交易系统与证券系统安全隔离，系统速度及稳定性；

　　3、方便实用性及创新性；

　　4、系统用户占总客户数量比例。

　　最佳IB业务券商

　　参考指标：

　　1、合规性（协助开户、行情、交易、风控合规情况）；

　　2、交易系统与证券系统安全隔离，系统速度及稳定性；

　　3、方便实用性及创新性；

　　4、系统用户占总客户数量比例。

　　最佳投顾服务券商

　　参考指标：

　　1、所推送产品的质量与订阅购买数量；

　　2、推送渠道齐全度，短信、邮件、面对面方式；

　　3、客户行为记录及分析；

　　4、投顾人员数量，服务客户数量，投顾与服务客户数量对比数。

　　最佳移动业务券商

　　参考指标：

　　1、使用便利性；

　　2、可容纳信息量的多少；

　　3、使用手机证券的客户数量、使用手机证券进行委托交易的客户数量、交易客户占公司总客户数量的比例；

　　4、PAD平台的特色。

　　最佳套利服务券商

　　参考指标：

　　1、套利交易量；

　　2、研究支持，对客户的资产池、产品组合推荐；

　　3、技术支持，软件相应速度；

　　4、对客户的服务形式创新，如俱乐部，组织沟通交流。

　　优秀微博营销券商

　　参考指标：

　　1、微博关注和访问数量；

　　2、微博信息条数；

　　3、微博服务内容全面度；

　　4、微博互动信息条数。

　　最佳财富管理中心

　　参考指标：

　　1、客户管理，对客户的分类分级、细化程度和分类标准清晰度；

　　2、服务方式的种类；

　　3、产品风格、类型是否全面，单只收益率和综合收益率情况；

　　4、投顾的人数和服务客户覆盖面。

　　最佳客户关系管理券商

　　参考指标：

　　1、客户资料覆盖率；

　　2、客户分类适当性；

　　3、金融理财产品体系构建情况。

　　最具特色手机证券商

　　参考指标：

　　1、交易的便捷度和速度；

　　2、终端的兼容性；

　　3、手机证券的创新（2009年手机证券系统植入的新元素）；

　　4、手机证券的特色；

　　5、使用手机证券的客户数量、使用手机证券进行委托交易的客户数量、交易客户占公司总客户数量的比例。

　　最佳客服热线

　　参考指标：

　　1、客服热线主要KPI指标，如平均相应时长、呼损率等；

　　2、热线办理业务种类：委托交易、转帐；业务咨询；投资咨询；

　　3、对外提供服务质量的保证体系；

　　4、系统用户占总客户数量比例。

　　最佳券商网站

　　参考指标：

　　1、金融IT技术方面的引用和创新；

　　2、网站为客户带来的综合化服务的品质；

　　3、网站为公司业务拓展的实战性和有效性。

　　●基金类●

　　一 综合奖

　　最佳IT服务基金

　　参考指标：

　　1、交易系统安全运行率；

　　2、基于网站、电话的非现场办理种类和服务能力；

　　3、信息服务的个性化程度；

　　4、金融产品的适当性销售。

　　二 单项奖

　　最佳客服热线

　　参考指标：

　　1、客服热线主要KPI指标，如平均相应时长、呼损率等；

　　2、热线办理业务种类及服务质量；

　　A.委托交易、转帐

　　B.业务咨询

　　C.投资咨询

　　3、对外提供服务质量的保证体系。

　　优秀微博营销基金平台

　　参考指标：

　　1、微博关注和访问数量；

　　2、微博信息条数；

　　3、微博服务内容全面度；

　　4、微博互动信息条数。

　　最佳网上交易基金平台

　　参考指标：

　　1、网络设置投向手段丰富度，如定期不定额设置，组合配置定投设置；

　　2、网络平台可实现交易的特色和功能齐全度；

　　3、交易的速度和安全性、系统稳定性。

　　优秀现金运用基金平台

　　参考指标：

　　1、赎回速度；

　　2、现金运用的方向和功能齐全度

　　（如货币设置转投向股票、定投、新基

　　金申购）。

　　●银行类●

　　一 综合奖：

　　最佳创新银行

　　参考指标：

　　1、交易系统安全运行率；

　　2、基于网站、电话的非现场办理种类和综合服务能力；

　　3、综合服务，技术上和服务方式上的创新和特色。

　　二 单项奖

　　最佳网上银行

　　参考指标：

　　1、安全性；

　　2、业务种类；

　　3、客户依赖度（注册用户数、单一用户使用频次等）；

　　4、产品销售能力；

　　5、手续费收入。

　　最佳手机银行

　　参考指标：

　　1、安全性；

　　2、业务种类；

　　3、手续费收入；

　　4、客户依赖度。

　　最佳网上金融超市

　　参考指标：

　　1、网上金融超市所能提供的销售种类；

　　2、业务响应能力；

　　3、客户满意度。

　　最佳三方存管银行

　　参考指标：

　　1、客户类型及覆盖面；

　　2、存管的资金量；

　　3、系统稳定性、安全性。

　　最佳电子服务银行

　　参考指标：

　　1、交易系统安全运行率；

　　2、基于网站、电话的非现场办理种类和综合服务能力。

　　优秀微博营销银行

　　参考指标：

　　1、微博关注和访问数量；

　　2、微博信息条数；

　　3、微博服务内容全面度；

　　4、微博互动信息条数。

　　最佳银行网站

　　参考指标：

　　1、金融IT技术方面的引用和创新；

　　2、网站为客户带来的综合化服务的品质；

　　3、网站为公司业务拓展的实战性和有效性。

　　●期货类●

　　最佳期货网站

　　参考指标：

　　1、金融IT技术方面的引用和创新；

　　2、网站为客户带来的综合化服务的品质；

　　3、网站为公司业务拓展的实战性和有效性。

　　优秀微博营销平台

　　参考指标：

　　1、微博关注和访问数量；

　　2、微博信息条数；

　　3、微博服务内容全面度；

　　4、微博互动信息条数。

　　评选活动联系人： 吴清桦

　　牛晓青

　　联系电话：0755-83509052

　　0755-83509059

　　联系邮箱：wzpx@zqsbs.com