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券商员工培训还应多花心思

2011-10-14 来源:证券时报网 作者:伍泽琳

  证券时报记者 伍泽琳

  近日的一次同学聚会上,在某证券公司担任区域总监的赵同学遇到了不小的尴尬。他对王同学带来的新朋友做了简单的自我介绍,没想到对方给他一副冷脸:“我可对炒股没兴趣,别把我陷进去。”

  “没奖金、没绩效、没过节费、预算缩减”,甚至在朋友圈子里都不受待见,某券商相关人士如此直白地形容他今年来的感受,而从年初起其所在公司就一直在提倡节约成本。近几个交易日行情虽有转暖之意,但在短期很难转变券商所面临的困境。

  今年以来,股市成交活跃度大不如前。9月沪深两市日均成交量一直徘徊在1000亿元左右,这对本来就深陷佣金泥淖里的券商而言,无疑是雪上加霜。行情不给力,营销很吃力。多家券商不约而同在公司内部掀起了节约成本的大讨论,号召全体员工集思广益,力求合理压缩各项费用以应对明年不利的形势。煎熬无比的券商除了降薪、裁员,还有别的选择吗?

  近年来,随着券商各项业务的发展以及新设营销部门的提速,投顾、资管、营业部一线人才的需求都面临巨大缺口。而为了让员工尽快上手所进行的短平快培训方式,并不能为券商贡献真正的人才。

  正值行情低迷、交易清淡之际,员工相对清闲,对于券商而言,正适合调整过去的展业计划,为员工补补课。待行情回暖,券商不必手忙脚乱地招兵买马,学有所成的员工也可大展拳脚。

  记者调查发现,目前券商对员工的培训多以讲座形式,例如新员工入职培训,多以部门领导介绍情况为主,并没有真正的业务培训。而部分券商的年度培训,多半也是一天讲几个题目,“填鸭式”的讲座只能达到让员工初步了解业务的目的,但对业务能力的提高却很难实现。

  在培训内容上,日常培训内容多以经济形势、管理理念、营销技巧为主,而操作技能的培训则相对较少,有的放矢地开展与具体业务密切相关的业务培训无疑成为必要。例如,目前正火热进行中的投顾业务,有别于券商分析师的投顾应更注重与客户的沟通与交流,尤其是漫漫熊市下,投顾的工作应更倾向于安抚投资者的情绪,一些投资者心理学的培训看来已成为必要。

  对于营销人员而言,在理财产品、基金品种日渐繁多的当下,又有多少券商是实实在在对员工进行过业务培训,让大部分员工对产品特性、相关法规都了如指掌的?与其口头上造势要打造专业的销售队伍,不如在行情低迷时尽量少压缩队伍,让一线营销人员尽快充电。

  券商本身所属的即是高人力资本投入带来的高产出行业,将员工培训当成福利待遇而非战略投资,似乎更符合自身需求。在市场行情不明确的当下,券商急切圈地的心情不妨放一放,练兵备战更为上策。

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