证券时报多媒体数字报

　　中国上市公司舆情中心 刘宇琪

　　12月5日，一则上市公司高管在星巴克咖啡厅打伤女律师的消息在微博广为流传。对于此起事件，中青宝公司12月6日晚公告称，美国奥多比（Adobe）公司和奥特克（Autodesk）公司认为中青宝侵犯其软件著作权，要求中青宝赔偿两家公司各200万元，而中青宝认为指控不成立，在中青宝董事长李瑞杰等人与对方代理律师当面沟通过程中，因言语争执发生肢体冲突。

　　和法律纠纷相比，公众对董事长打人事件更为关心。在中国，除了部分活跃的商界意见领袖，大多数公司高管行事较为低调，此事罕有，因此引来众网友“围观”。

　　博客与微博引爆舆情

　　图2 可见，网友爆料以及《南方都市报》的新闻稿均未引起广泛关注。（传统媒体在11月30日的舆情高峰源自公司盈利下降，和打人事件无关。）

　　12月3日，颜宇丹博客披露打人事件诸多细节，并称有现场视频记录。博客内容较早前新闻稿更为生动翔实，然而个人影响力终究有限。直到该博客发表两天之后才引起网络媒体广泛关注，各网媒近200次的转载使此事广为流传。

　　使此事讨论进入白热化阶段的，是具有传播快捷性的微博。当事人——上市公司董事长，地点——星巴克，行为——抡椅子，伤者——女律师，这几个舆情关键词赋予此事强烈的戏剧色彩，参与门槛低，讨论性较强，一经微博转发，热度暴涨。

　　意见领袖转发加剧话题扩散

　　易凯资本CEO王冉评论，“上市公司董事长和对方律师在咖啡馆谈400万版权纠纷的事，已经很欢乐”，软银赛富合伙人阎焱惊呼“竟然有这样的铁拳董事长”。诸多拥有数十万粉丝的意见领袖的参与，使话题扩散得更快更广，也吸引更多媒体跟进。

　　数据来源：中国上市公司舆情中心

　　律师同业纷纷声援

　　广大律师从业者积极表态，对暴力行为予以谴责，律师郑志称“制度不彰，恶棍层出，律师危险，法治危殆”，深圳律师协会原副会长蔡体法发表博文，用无语、无助等7个“无”字表达愤怒之情。一时间律师界掀起“声援廖爱敏，为律师维权”的热潮。

　　负面舆情累积传播

　　2011年9月，中青宝要求新员工占用国庆假期军训一事在微博闹得沸沸扬扬，11月中青宝高管离职，董事长李瑞杰震怒并发布“禁业令”。两次事件均遭不少负面评价。此次事情一出，很多人旧事重提。比如某网友评论，“大家来看中青宝——就是上次说员工不肯牺牲假日集训就滚蛋的中青宝”。这也提醒上市公司，应认真对待每次舆情事件，不应怀有侥幸心理。所有事情随着时间流逝无疑会过去，但公司声誉也同样在磨损。而一旦再遇问题，过往曾遭批评的公司较难获得公众支持。

　　不为舆论关注的另一面

　　其实从中青宝董事长李瑞杰的微博内容来看，他除了因“铁腕治军”而出名之外，也很注重客户体验和投资者意见，在微博与网友频繁交流。有玩家因使用同名账号“李瑞杰”被公司封了游戏账号来投诉，李瑞杰回复，“可以用，你要求GM（游戏管理员）解封，你要有足够心理承受力才好，玩家见到你的号不会客气，呵呵”。另有人询问能否在游戏中给小股东玩家一些特别安排，其也认真给出了可操作答复并转给公司相关人员。11月28日，在和网友交流中，也提到公司原定于春节期间的军训，应员工要求改为春节上班一周后进行。这些则体现出公司董事长也愿意听取各方意见，并非一味固执己见。

　　舆情点评

　　此次中青宝在舆情扩大当日晚间及时发布公告，并于次日公告称已与伤者和解，客观上避免了负面舆情的进一步恶化。和过往有些公司拖拉敷衍的态度相比，中青宝回应快速，效率较高。

　　不过，从较长时间段来看，媒体在几日前就已披露此事，虽然传播不广，但公司当时也并未回应，或许是认为此事与公司并无重大关联？中国上市公司舆情中心认为，主要高管对于上市公司来说是核心要素，其言行必然受公众和投资者密切关注，如有不当行为，亦会直接影响公司的声誉和投资者的信心。上市公司高管舆情应该成为公司密切关注的信息，如有舆情应及时回应和解释，而更重要的则是公司高管应意识到自己身为公众人物，言行均需更加自律。