证券时报多媒体数字报

　　证券时报记者 杨冬

　　2011年8月，广发证券“金管家手机证券”交易量首次超过电话委托、现场交易等交易方式，并仅次于网上交易。

　　广发证券手机交易量的猛增，与其在手机证券研发方面所进行的技术创新、系统功能创新和服务创新密不可分。

　　记者了解到，在技术创新方面，考虑到手机应用的时尚性和便捷性要求，广发证券开发了一些新的信息展现形式，如“跑马灯”的应用和信息送达提示音等。

　　在系统功能创新方面，广发证券极大地丰富了手机证券的功能模块，比如手机融资融券理财服务、手机股指期货理财服务、港股和全球市场行情服务、移动客户经理管理等。

　　在服务创新方面，广发证券推出了有别于国内其他券商的特色服务，比如投资者在线互动（手机理财即时通讯）、广发移动IPTV视频服务、客户资讯分级服务、客户个性化短信订制服务以及基于数据通道的消息推送服务等。

　　对于上述创新举措，广发证券相关负责人表示，通过技术、系统功能和服务三个方面的创新，广发证券正在逐步将传统意义的手机证券延伸发展成为“基于手机的交易平台、服务平台和管理平台”。

　　对于该项业务未来的发展前景，广发证券更是信心十足。

　　广发证券相关负责人认为，手机证券未来几年将迎来巨大的历史性发展机遇。一方面随着“云计算”等技术的应用，客户交易数据采集、分析以及客户行为分析、资讯服务、各类行情服务等都将在统一的后台完成，客户端将越来越“简单”，客户可以通过各类客户端“拉动”服务，而在所有的客户端当中，移动客户端是客户随时随地可以使用、离不开的，因此手机证券的重要性不言而喻。

　　该位负责人还表示，另一方面，目前手机证券的应用已远不止于“下单工具”这个单一功能，可以定位于高端手机综合服务平台，从较为丰富的资讯内容、个性化的信息服务，到深度的特色资讯（如主题投资库）、数据分析服务等，还应包括港股、全球市场行情、定制类资讯推送、消息推送、互动交流服务、视频服务等，甚至未来移动客服经理、移动投顾等都可以实现，而功能的扩展意味着客户和从业人员越来越离不开它。

　　另据该位负责人预计，“未来3年至5年内，广发证券金管家手机证券交易量占总交易量的比例，有望保持50%以上的复合增长率。”

　　不过，广发证券未来在手机证券业务发展过程中，还需要解决一些行业共性的问题。

　　“在与客户沟通过程中，客户提到最多的两类问题是客户端的适配性和移动运营商网络慢或不稳定。”广发证券手机证券业务推广专员夏可坦言。

　　据了解，在客户端的适配性方面，广发证券与时俱进，于2010年6月正式推出了iPhone客户端；于2010年12月则正式推出了iPad客户端软件。

　　对于移动运营商网络问题，一方面广发证券加强与运营商的沟通，与运营商联手解决问题，并将网络流量限制的特殊时期及时通知客户；另一方面，广发证券部署了三个专用主站并扩大了移动网络接入的带宽。