证券时报多媒体数字报

　　互动方式多样化

　　通过对2247家上市公司访问发现，上市公司与投资者互动方式较去年相比有明显改观。随着移动互联网的发展，不少上市公司相继开通了官方微博，与社区、留言板、论坛、邮箱等互动手段相比，前者以用户为中心，后者以话题为中心，同时，我们也纳入了深圳证券交易所的“互动易”及全景网的“投资者互动平台”作为网站链接的互动方式。

　　相比而言，留言板及论坛的集成性更利于投资者及消费者查看所有公共话题，此类多表现在金融服务、医药生物、商业贸易、纺织服装、家用电器等行业。

　　此外，上市公司网站也应具备有IM的个体性、即时性的互动交流方式，对投资者、消费者的突发性、差异性问题进行沟通交流。如招商银行在“一网通”网站上设有社区及微博栏目，社区中包含一网通论坛、投资理财、财富社区及信用卡俱乐部等论坛提供公共交流、讨论，同时，微博、“客服在线”提供即时官方交流、服务。随着互动交流平台受到越来越多的上市公司及投资者的关注，上市公司与投资者互动方式呈现多样化，如深交所最新改版的“互动易”，使得上市公司与投资者之间的互动更加容易、获取信息更加容易、鉴别信息更加容易。

　　警惕互动平台上演“空城计”

　　除了上市公司与投资者互动交流之外，一些基金经理、投研人员也应就公司运作机制、市场投资风险、近期市场走势、热点板块、投资理念等话题与投资者进行深入交流。对于投资者比较关心的公司治理、发展战略、经营状况、融资计划、股权激励、可持续发展等问题，有些上市公司网站上虽然公布了联系电话、电子邮件、留言板等互动方式，而在一个多月的体验式访问阶段，联系电话无人接听或显示空号，“互动方式”上演了一段空城计，投资者更是问路无门。