证券时报多媒体数字报

　　证券时报记者 胡学文

　　2010年1月1日，深交所基于搭建上市公司与投资者之间的沟通桥梁建立上市公司投资者关系互动平台。2011年底，结合时下最为流行的微博模式，平台全新升级为“互动易”。

　　“互动易”一举改变了此前投资者关系互动平台时代Web1.0单纯通过网络浏览器浏览的静态html网页模式。而模式的改变还不是最关键的，最核心的还在于“互动易”是以用户为中心的交互性平台，用户不仅是信息的使用者，也是内容的提供者。这也正是微博迅速风靡全国的原因所在。

　　从实践来看，“互动易”运行短短一段时间内已经取得了不俗的成绩。截至2011年11月30日，投资者提问数量和注册用户总数双双超过10万。出色的数据充分证明深交所创新投资者关系服务的功效，而其创新的关键就在于抓住了投资者与上市公司互动交流的“牛鼻子”——以用户为中心的交互性平台，根据需求将多方主体串成一条线，最终实现为投资者解疑释惑，为上市公司正本清源，为监管层增强有效监管的服务大升级。

　　显然，“互动易”在保护中小投资者权益、提高信息透明度、增强监管有效性等方面发挥了重要作用。第一，“互动易”保护了投资者的知情权和质询权。通过提问、投诉、信息定制等相关功能，以及上市公司在法规框架下必须回复的要求，“互动易”成为投资者行使知情权与质询权的最便捷平台。诚如有投资者所说，以前他们通过股吧等方式去求证重大传言，却往往越传越讹，不仅得不到真实有效的投资信息，还会影响投资决策。而“互动易”简单便捷，搭起了投资者与上市公司的沟通桥梁。

　　第二，“互动易”有助于提升上市公司投资者关系，提高信息透明度。“互动易”解决了目前投资者与上市公司交流不畅的现状，上市公司也可通过“互动易”平台广泛收集各方意见和建议，并及时作出回应，既节省了维护投资者关系的成本，又有助于维护上市公司形象，澄清不当传闻。以“限娱令”事件为例，事发当时，市场非常关注，作为主要从事电视节目和影视剧投资制作和发行业务的上市公司，光线传媒次日就在互动平台上对“限娱令”是否对公司经营影响予以发布，及时消除投资者疑虑。

　　第三，“互动易”增强了监管的有效性。快捷、全面获取上市公司各方面的信息是信息披露监管的基础，监管人员通过“互动易”可及时了解市场反映、投资者动态、上市公司回复情况等，发现监管线索，及时有针对性地采取监管措施，既提高了监管有效性，也有助于信息的净化。

　　事实上，延伸开来看，“互动易”还践行了证监会主席郭树清关于提高监管工作透明度的要求。在日前举行的深圳中小企业融资论坛上，郭树清表示，将推进政务信息公开和阳光作业，搞好主动沟通和解疑释惑，以此提高监管工作的透明度。“互动易”正是上市公司搞好主动沟通和解疑释惑的方式之一。围绕“互动易”还有很多文章可做，比如在“互动易”上实施更多的投资者服务内容，开发适用于多种移动终端如iＰhone、iＰad的应用程序，在券商与基金公司中的宣传推广等等。