证券时报多媒体数字报

　　进入新世纪后，社会责任作为一种先进的现代企业经营理念，被引入国内并得到了蓬勃发展。特别是党的十七大以来，胡锦涛总书记、温家宝总理等中央领导多次强调企业要积极履行社会责任。政府部门、专业机构、新闻媒体、NGO组织、社会公众都对企业履行社会责任给予了高度关注。可以说，在这个以可持续发展为主题的时代背景下，社会责任已渐成一种潮流。社会责任报告作为企业向利益相关方全面披露其履责理念、行为和绩效的非财务性报告，已成为体现企业形象，反映企业社会责任管理和履责水平，发挥企业综合价值创造能力的外在标志，受到各方越来越高度的关注。

　　“工欲善其事,必先利其器”，如何使报告编写和组织协调更加顺畅、高效，如何使报告编写更加科学、系统，如何使报告编写工作既相对固化，又具持续改进的能力，便成为摆在我们面前的问题。管理信息化的自身优势，决定了采用信息化平台编制报告，利用信息化推进社会责任管理必将成为未来发展的一种趋势。

　　利用信息化平台建立

　　责任报告编制长效机制

　　企业社会责任内涵，涉及到经济技术发展、诚信经营、质量安全、员工权益、环境保护、社会公益等企业经营的各个方面。社会责任报告的编写也因此成为一项系统工程，需要企业责任推进部门和各具体业务部门的通力合作来共同完成。通过信息平台建设有利于固化报告任务分解、素材收集、逐级审批等过程的编制流程、细化分工、明确责任，并最终形成社会责任报告编制的长效机制。

　　利用信息化平台建立

　　社会责任报告指标体系

　　由于企业所处行业领域各异，企业技术、产品、服务不同，内部管理格局也各具特色。因此现有的社会责任指标体系无法精确覆盖具体某个企业社会责任绩效关注的全部问题。因此，利用信息化平台所具有的灵活配置的特点，将通用规范或指标体系与企业实际的深度融合，有助于企业建立自身“责任无确失、责任有重点、责任有特色”的指标体系，并随着企业业务、管理的不断变化来灵活、持续配置企业社会责任指标体系。

　　利用信息化平台建立

　　社会责任报告数据库

　　企业社会责任工作需要持续性，而企业社会责任报告更加需要通过长期的积累，需要通过纵向对比、横向对标，来全面反映企业在社会责任各项议题方面，通过责任融合，通过采取管理创新、流程再造等手段，使其产生绩效提升。利用信息化平台建立社会责任报告绩效数据库，可以有效实现企业社会责任管理和履责水平的提升，同时也能够避免因具体报告编写人员变动而产生的报告质量稳定和持续提升等问题。

　　实现社会责任管理信息化

　　成为企业长期选择

　　目前国内已有部分开展社会责任较早的企业建立了社会责任管理信息系统，并由此产生了社会责任管理乃至企业运营管理水平的巨大提升。从社会责任管理来看，特别对于具有一定规模的上市公司，社会责任管理要素往往除了横向涉及到企业总部的各个部门业务，同时必然纵向延伸至各级子企业的日常业务当中。因此，通过信息化系统建设，从报告的编制信息化向各类、各级业务有效延伸，从而实现社会责任管理的信息化，对于企业社会责任与企业决策、运行、评价等各个环节的融合具有重要意义，对于定时、定期掌握企业责任管理和绩效现状，全面主动防控各类风险，以及调整、优化管理必将发挥重要作用。

　　企业推进社会责任管理和开展履责实践，可将为自身与其利益相关方创造的综合价值最大化，实现共赢和可持续发展。企业发布社会责任报告，将企业的理念、行为和绩效及时准确地传达到内外部利益相关方。通过“信达天下”实现企业的“沟通能力、运营透明度、品牌美誉度和影响力显著提升”的目标。所以，加强上市公司信息化建设势必成为企业可持续发展的战略选择，进而在促进企业社会责任管理的信息化进程中发挥重要且不可替代的作用。

　　（作者系中国上市公司社会责任研究中心特约专家，中国电子科技集团质量安全与社会责任处副处长）