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新华保险推出客户权益手册 2012-03-15 来源:证券时报网 作者:徐 涛
在“3·15”国际消费者权益日来临之际,新华保险推出了《客户权益手册》以及《保全权益扑克牌》等创新服务工具,在保险业内尚属首家。其中,《客户权益手册》将于3月15日在新华保险各分公司正式亮相启用。 据介绍,《客户权益手册》是新华保险提供给客户使用的口袋本标准服务宝典。该手册共收录实务中最常见,且客户最关注的100个保全及理赔服务问题,设计采用问答、案例、漫画相结合等方式,生动活泼且清晰明确,使客户投保新华保险后能迅速获得各类保单权益知识。《保全权益扑克牌》同时具备保险服务知识教育普及与保全服务快速查询的功能。整副扑克牌四个花色分别代表不同涵义,52张牌分别代表52个保全项目,方便客户分类了解保全知识。(徐涛) 本版导读:
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