证券时报多媒体数字报

  中国上市公司舆情中心 钟钦政

  4月15日，央视《每周质量报告》栏目播出节目《胶囊里的秘密》，曝光河北、浙江、江西等地的一些不法厂商使用皮革下脚料生产工业明胶，并用于生产药用胶囊，销往修正药业等药企一事，引发了一场舆情海啸。

  然而，这仅仅是个开始。

  接下来的几天，仿佛一场世纪灾难大戏，媒体和网络，则成了一个修罗道场。据中国上市公司舆情中心监测，自16日至19日，百度新闻关于“毒胶囊”的媒体报道和转载达到11700篇，新浪上关于“毒胶囊”的微博达到了67794条。媒体和网民的态度惊人的一致：追问和质疑，不仅仅集中在厂商身上，而且直刺形同虚设的监管体制和监管部门——每一次，监管都落在媒体后面。俗话说，亡羊补牢，为时未晚。然而，这几天以来，处于事件中心的药企和监管部门，其动作与态度，却让公众情绪再次陷于激愤。

  首先，9家涉事药企，仅长春海外制药集团一家的负责人，通过记者向消费者致歉。吉林辉南天宇药业尽管也发表声明向其“客户”做了道歉，对真正的受害者却只字未提。

  其余企业，不是忙于辩护，便是选择了沉默。有企业推诿说媒体送检的是公司2009年出厂的产品，不能适用国家2010年以后的标准。四川蜀中制药更是直接回应媒体称自检胶囊不存在铬超标问题。而自诩“大品牌、良心药”的修正药业，则自称是个受害者，称其空心胶囊来自正规企业，但对于究竟是哪些“正规企业”，却讳莫如深。

  也许，“毒胶囊”的曝光，加上这几年以来一连串的各种事件，深深刺伤了消费者，以至于在他们眼中，涉事企业的任何反应都不会是完美的。然而，正是由于被深深伤害过，人们对于真诚致歉才会更加在意。而药企第一时间真心诚意的致歉，则反映了它们对企业责任的认知程度，反映了一个企业的价值取向，反映了它们对道德底线的坚守——这是一个态度问题。

  其次，对于监管部门，跑不赢媒体，是能力问题，而在媒体代劳之后，反应迟缓、善后不力，同样是一态度问题！微博有段子笑曰：“此事若换在邻国日本，相关负责人早已切腹；若换在韩国，则早已引咎辞职；唯独在我们这，失职的监管部门却连个鞠躬道歉都没有。”

  出事之后，河北阜城对明胶作坊进行强拆，数十家明胶作坊连夜被夷为平地。媒体报道说：“他们只能看着挖掘机将厂子一点点蚕食，溶胶的铁炉被凿开，胶液流淌一地。这场浩大的强拆持续了整整两天……”——这已经不仅仅是态度问题，甚至已经直接触犯了法律。

  我们回顾这么多年来，有关部门在处理这类问题上的做法，竟是如此的相似：如某县有狗咬人，于是府衙发令，警民出动，全县捕杀！

  可见，“有关部门”的态度问题，由来已久，仿佛一个腐生生物，而它生长的土壤是如此肥沃。一直以来，监管部门都未能摆正其在市场中的位置，官本位主义横行，服务意识、法律意识缺失，甚至它们本身就是那条肮脏的利益链中的关键环节……这一切，不仅钝化了监管部门的触觉，滋生腐败，也滋养了它们高高在上的蛮横态度。