证券时报多媒体数字报

  随着互联网应用的不断普及，证券领域相关的交易风险也呈现了新的变化。特别是近年来一些不法分子利用网络、电视、广播、报刊、短信、电话、软件等媒体或工具，通过传播虚假信息、夸大宣传、提供黑马、免费荐股、承诺收益、收益分成等手段，招揽会员或客户，推荐股票、在线咨询或代客理财，非法开展证券投资咨询、证券委托理财活动，骗取投资者钱财，损害证券市场正常秩序，危害很大，影响恶劣。投资者一旦陷入非法证券活动，其利益不会受法律保护。为给客户创造安全、和谐的交易环境，山西证券在防范非法证券活动方面做了不懈地努力。

  （一）警惕QQ会员招募。

  该公司早在2009年就开设了周二投资者交流会活动，在每周二下午3∶00准时架设投影仪、投影幕，主讲者将其精心准备好的资料投在大屏幕上，同前来交流的现场投资者和部分网上投资者交流和讲解。客户张某通过几次学习和交流，开始主动同我们客服人员交流，提及他的一个同事在网上浏览了一个博客，通过交流后来加入一个群。按照他们的提示操作。他打算也尝试一下。客服人员将收集到的很多相关诈骗案例来劝阻张某。最后，张某加入到营业部的短信群中，及时接收营业部给予的投资建议和信息参考，同时积极同营业部客服人员交流投资经验。

  （二）对地方个别媒体的“免费荐股”要当心。

  投资者李某是公司的一位场外客户，营业部通过电话回访，得知李某听信了某电视台专家的误导要转户。听到这个信息后，营业部有关人员决定拜访李某。为了保证沟通有效且消除客户的“不满情绪”，有关人员特意搜索了“电视专家指点亏损套牢的经典案例”，并且准备好一个带无限互联网的笔记本电脑作为重要的说明工具。

  客服人员将李某说的股票，通过交易软件进行了分析，又通过互联网搜索引擎找到李女士提供“电视专家”相关的新闻。关于该专家是骗子的网页链接覆盖了整个电脑屏幕，这里都是历次“电视专家”推荐股票的走势总结，基本上都是大幅亏损的结果。李女士对公司的举措表示了感谢，认为公司的确为了客户交易安全着想。通过此次事情，总结了一个心得，就是告诉投资者，所谓某某电视，某某嘉宾，若在节目中大肆渲染公司荐股业绩，并称“要想免费获取涨停股票，赶快拨打节目下方的热线电话”的，要格外小心。

  （三）不要贪恋和动心以赠送炒股软件为名的投资咨询活动。

  赵某是一名年长的投资者。在一次某券商举办的投资说明会上认识一个软件咨询公司的业务员刘某，在刘某的力荐下，其手提电脑上安装了一个炒股软件，能提示股票低买高卖，这个软件只用3个月的试用期，对方宣称若想继续使用，请其转到他们指定的券商那里并且缴纳2000元的软件优惠费，赵某应允后来公司柜台办理转户手续。

  客服人员得知情况后，一起同赵某交流和分析，邀请赵老伯一同“解密”，起初给赵某展示的是一个普通的交易软件，后来在交易软件中加了一个可以展示出低买高卖函数，在电脑的主屏上出现了绿色的卖出标志和红色的买入标志。接着告诉赵老伯，影响投资收益的因素很多，软件是一个辅助工具，公司将市场面、政策面、基本面、技术面都考虑一些，再将参考指标熟悉一些，做股票会充满自信，不需要在花什么大价钱买特别的交易软件。赵老伯对沟通很满意。这个事件也提示广大投资者，软件仅仅是一个工具，更重要的是分析和思考，任何以软件名义收取费用的活动，一定要仔细甄别。

  以上三个案例均为该公司发生的实际案例，并具有一定的代表性。证券市场目前竞争已经到了白热化阶段，该公司在狠抓合规服务的同时也不断地通过各种形式和手段，同广大投资者交流和分享好的投资经验和投资技能，创造和谐、安全的交易环境。（山西证券股份有限公司 孙庆铭 CIS）