证券时报多媒体数字报

§１ 重要提示

１．１ 本公司董事会、监事会及其董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

１．２ 公司全体董事出席董事会会议。

１．３ 公司第一季度财务报告未经审计。

１．４

公司董事长兼总裁王文京、财务总监何景霄及总会计师王仕平声明：保证本季度报告中财务报告的真实、完整。

§２ 公司基本情况

２．１ 主要会计数据及财务指标

币种：人民币

注：基本每股收益、稀释每股收益、每股经营活动产生的现金流量净额和归属于上市公司股东的每股净资产以报告期加权平均股本为基数计算，本报告期末加权平均股数为８１５，９０３，３６７股，２０１１年１２月３１日加权平均股数为８１６，０２２，０３１股，２０１１年３月３１日调整后的加权平均股数为８１６，１３１，９０７股。

扣除非经常性损益项目和金额：

单位：元 币种：人民币

２．２ 报告期末股东总人数及前十名无限售条件股东持股情况表

单位：股

§３ 重要事项

３．１ 公司主要会计报表项目、财务指标大幅度变动的情况及原因

√适用 □不适用

３．２ 重大事项进展情况及其影响和解决方案的分析说明

√适用 □不适用

（一）公司董事会召开情况

１、２０１２年１月１７日公司董事会以通讯方式召开第五届董事会２０１２年第一次会议，审议通过了公司《关于向畅捷通信息技术股份有限公司借入委托贷款的议案》。

２、２０１２年３月８日公司董事会在用友软件园召开第五届董事会２０１２年第二次会议，相关决议事项公告刊登于２０１２年３月１０日《上海证券报》、《中国证券报》、《证券时报》、《证券日报》及上海证券交易所网站。

３、２０１２年３月２６日公司董事会以通讯方式召开第五届董事会２０１２年第三次会议，审议通过了公司《２０１２年内部控制规范实施工作方案》和《关于认购子公司ＵＦＩＤＡ ＩＮＴＥＲＮＡＴＩＯＮＡＬ ＨＯＬＤＩＮＧＳ．， ＬＴＤ．增发股票的议案》。

（二）报告期内公司经营情况的简要分析

１、报告期内公司总体经营情况

报告期内，公司快速部署和推进了报告期内的各项工作，公司实现营业收入４８５，３７６，６７７元、归属于上市公司股东的净利润－４１，７０５，３３４元、扣除非经常性损益后的净利润－５３，３０５，３５９元、扣除非经常性损益和股权激励成本后的净利润－４２，４８５，７４９元。

报告期内，公司比去年同期亏损额略有增加，主要原因： 一是公司实施“可持续的高效益增长”的经营方针，继续战略加强分销业务，分销收入占比提高，同时提升了项目签约质量，对项目签约进程有一定影响，使得报告期内的营业收入增幅不大；二是公司为培植对未来具有关键战略价值的业务，加强了云计算战略实施，加大了在云平台等业务的投入；三是公司一季度收入占全年收入比重不高；四是宏观经济持续低迷对企业信息化有一定影响。

２、公司各项业务发展情况

（１）面向大中型企业的产品与解决方案发展情况

报告期内，公司整合优化了总部大型、中型企业客户业务组织，建立了包括云计算与应用集成、电子商务、移动应用、商业分析、培训业务、ＯＥＭ与产业链业务的创新业务群，通过创新业务模式和机制来加快发展创新业务。同时，公司还升级了支持服务业务组织，继续战略加强支持服务业务。

报告期内，大型企业客户业务群强化了针对特大型建筑集团业务管控的方案，发布了流通服务领域３０个细分行业的解决方案，完成行业重大项目的实施推进与交付。中型企业客户业务群加强规模化营销和整合营销，战略控局中高端管理软件市场，基于项目、结合解决方案和产品进行复制推广，战略加强分销业务，继续加大行业和新型伙伴的引入，为地市级地区收入结构调整奠定了基础。

报告期内，公司发布了Ｕ９离散制造行业解决方案Ｖ２．５，用友 ＰＤＭ Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ Ｖ７．０，用友Ｕ８－ＯＡ Ｖ３．０ＳＰ２，用友Ｕ８ Ｖ１０．１食品行业版（农户收购）Ｖ２．５，用友Ｕ８网络分销管理系统Ｖ１０．１，用友连锁零售管理系统Ｖ１０．１等产品。

（２）面向小型微型企业的全面信息化服务业务发展情况

报告期内，畅捷通信息技术股份有限公司（下称“畅捷通公司”）为小型微型企业提供更全面的信息化服务，加大了产品研发的投入，重点完善了符合国家最新颁布的《小企业会计准则》的产品应用，并对电子商务网店一体化管理进行深入研究。为提供更优质的客户服务，畅捷通公司发起了“畅捷服务联盟”５Ｓ计划，举办了近百场“财税月”税法普及知识活动，进一步巩固了客户关系。

报告期内，畅捷通公司加快发展云服务业务，为微型企业提供了在线ＣＲＭ服务，并开通了畅捷支付服务业务。

（３）面向财政与行政事业单位的产品与解决方案发展情况

报告期内，北京用友政务软件有限公司（下称“用友政务公司”）发布了以“产品趋动、模式创新；优化管理、提高效益”为指导方针的年度计划，完成了年度发展策略及伙伴策略的制定，并成功召开了全国渠道大会，为用友政务公司年度市场开拓与经营奠定了基础。报告期内，用友政务公司加速聚焦核心业务与产品，加大核心产品的研发投入，加快产品整合，持续提升产品质量。

报告期内，用友政务公司荣获“２０１１－２０１２财政管理软件年度成功企业”等奖项。

（４）面向烟草行业的产品与解决方案发展情况

报告期内，厦门用友烟草软件有限责任公司（下称“用友烟草公司”）进一步优化业务经营结构、运营管理体系，建立以“创造客户价值”为核心理念的业务推进体系，按照事业部的形式实行客户指名经营，建立了更加高效的客户经营机构及业务推进模式；同时，持续强化实施体系建设，改进公司项目管理体系，进一步提升了项目交付能力。用友烟草公司持续优化产品管理体系，战略性加强ＷＥＢ ２．０、移动应用等行业产品的研发，以满足行业客户对移动应用的需要。

报告期内，用友烟草公司开发的“多维度控制分析的全面预算管理系统”荣获“厦门市科技进步三等奖”奖项。

（５）面向汽车行业的产品与解决方案发展情况

报告期内，用友汽车信息科技（上海）有限公司（以下简称“用友汽车公司”） 继续大力拓展新业务与战略客户，在汽车行业营销与售后服务领域继续扩大领先优势，保持在汽车经销商管理（ＤＭＳ）与汽车销售服务管理（ＤＣＳ）方面的领先地位，并在经销商集团管理（ＧＭＳ）领域取得了重大突破。

报告期内，用友汽车公司发版了用友媒体信息精确推送管理软件Ｖ２．０、用友数据镜像下载软件Ｖ２．０、用友经销商销售管理软件Ｖ５．０、用友经销商售后服务管理软件Ｖ５．０、用友经销商集团管理软件Ｖ２．０等产品。

报告期内，用友汽车公司荣获了 “２０１１中国汽车行业经销商管理软件金牛奖”等奖项。

（６）面向医疗卫生行业的产品与解决方案发展情况

报告期内，用友医疗卫生信息系统有限公司（以下简称“用友医疗公司”）紧密结合新医改政策，进一步深化用友医疗“智慧健康城市”整体解决方案，逐步向医疗卫生行业整体服务提供商转变。报告期内，用友医疗公司参与多个城市居民健康卡发卡工作，参与卫生部居民健康卡试点城市锦州市居民健康卡的首发，进一步推动了用友医疗公司“智慧健康城市”整体解决方案的研发。

报告期内，用友医疗公司发布了用友医疗大型医院综合运营管理系统，面向三甲以上大型医院提供一体化整体解决方案。

（７）面向审计领域的产品与解决方案发展情况

报告期内，北京用友审计软件有限公司（下称“用友审计公司”）继续集中精力于内审市场，加大内审市场投入力度，加强烟草与税务等优势行业市场投入力度，并取得显著进展。

报告期内，用友审计公司发版了用友金审－审计综合管理系统Ｖ５．８５、用友金审－在线审计作业系统Ｖ５．８５、用友金审－数据分析及预警系统Ｖ５．８５、用友审易－审计作业系统Ｖ５．８５等产品。

（８）面向ＢＩ领域的业务发展情况

报告期内，北京用友华表软件技术有限公司（下称“用友华表公司”）在全国各客户经营机构进行了ＢＩ应用成果巡展，并举办“企业如何应用商业分析解决管理困局”的高端ＣＩＯ沙龙活动，就企业如何在大数据时代灵活掌握数据、利用商业分析帮企业提升整体竞争力进行了广泛而深入的交流。

报告期内，用友华表公司发版了用友ＢＱ商业智能平台Ｖ７．４ Ｕｎｉｃｏｄｅ专版、用友ＢＱ业务分析移动版Ｖ２．１．１等产品。

（９）咨询业务发展情况

报告期内，用友长伴管理咨询（上海）有限公司重点发展风险内控、创新业务（电子商务、知识管理）等专业领域，以及餐饮（中央厨房和供应链）、建筑施工（含勘察设计）等行业专业领域的咨询服务产品和解决方案，研究并完善了相关管理咨询和相关信息化方案。

（１０）培训教育业务发展情况

报告期内，用友新道科技有限公司（下称“用友新道公司”）将主营业务聚焦在“实践育人、ＩＴ支撑、师资研修”三个方面，发布了面向院校及企业客户各个层面的人才服务解决方案和综合实训解决方案，以用友新道师资研修院的形式，帮助院校和企业培养人才。报告期内，用友新道公司举办了“院校实践教学改革与产教结合高峰论坛暨第一届实践教学改革校长论坛”。

报告期内，用友新道公司发布了２０１２年度产品发版计划，发版了面向院校客户的综合实习实训平台“虚拟商业社会环境全景仿真系统”（ＶＢＳＥ）Ｖ１．１版。

（１１）品牌与市场发展情况

报告期内，公司官方微博开始媒体化运营，大幅度提升了公司在微博媒体上的品牌影响力。

报告期内，公司在由工业和信息化部中国电子信息产业发展研究院（赛迪集团）主办，赛迪顾问股份有限公司承办的“２０１２中国ＩＴ市场年会”上荣获“新一代信息技术创新典范企业”大奖，以及“２０１１－２０１２中国管理软件市场年度成功企业”、“２０１１－２０１２中国集团财务管理软件市场年度成功企业”、“２０１１－２０１２中国ＥＲＰ软件市场年度成功企业”、“２０１１－２０１２中国ＣＲＭ软件市场年度成功企业”、“２０１１－２０１２中国ＨＲＭ软件市场年度成功企业”、“２０１１－２０１２中国ＥＡＭ软件市场年度成功企业”、“２０１１－２０１２中国ＰＬＭ软件市场年度成长最快企业”、“２０１１－２０１２中国小型管理软件市场年度成功企业”、“２０１１－２０１２中国财政管理软件市场年度成功企业”等一系列奖项。

（１２）客户经营机构管理与销售管理情况

报告期内，公司继续优化地区业务布局，提升机构经营能力，加强地市级业务拓展。公司在全国客户经营机构中继续推广客户分层经营体系，深入推广客户经营管理平台的应用，加强客户全生命周期管理。公司各客户经营机构借助客户经营管理平台，分层整理客户资源，挖掘客户需求，以专业管理软件服务为客户创造价值，提升了客户满意度，有效落实了全生命周期客户经营的核心理念。

报告期内，为战略性加强分销业务，公司在分销伙伴管理方面公司加强了客户经营机构的分销管理与支持体系，完善地区伙伴布局，推进核心伙伴策略，进一步增加核心伙伴数量。公司通过伙伴项目实施管理与支持平台的建设，以及伙伴商学院的培训体系设计和推广，加强对伙伴业务的支持及伙伴体系的培养。

报告期内，进一步加强了分包及外包伙伴管理工作。

（１３）报告期内，公司加大力度实施云计算战略，组建了ＰＡＡＳ业务中心，加大投入，加速研发和试运行用友云服务平台。

（１４）产业基地建设情况

报告期内，用友北京产业基地的研发中心等项目按计划建设，推进顺利；用友南昌产业基地一期工程建设正常进行。

３、公司二季度工作安排

２０１２年第二季度，公司将继续按照“可持续的高效益增长”的经营方针，深化客户经营，快速推进客户签约效率，加强客户的二次销售、行业解决方案以及创新业务解决方案的销售，同时继续提高客户的合同质量，加强客户支持服务业务，提高支持服务业务比重，并进一步加大分销业务，全面推进公司各项业务，提高业绩水平。

３．３ 公司、股东及实际控制人承诺事项履行情况

□适用 √不适用

３．４ 预测年初至下一报告期期末的累计净利润可能为亏损或者与上年同期相比发生大幅度变动的警示及原因说明

□适用 √不适用

３．５ 报告期内现金分红政策的执行情况

２０１２年３月８日公司第五届董事会２０１２ 年第二次会议审议通过了公司《２０１１年度利润分配议案》，该分配议案为：经安永华明会计师事务所审计确认，２０１１年度公司实现净利润４８６，７０５，９０５元。公司以２０１１年度净利润４８６，７０５，９０５元为基数，提取１０％的法定盈余公积金４８，６７０，５９１元，提取５％任意盈余公积金２４，３３５，２９５元，加往年累积的未分配利润５２０，９０５，９６０元，本次实际可供分配的利润为９３４，６０５，９７９元；公司以２０１１年末总股本８１５，９０３，３６７股为基数，拟向全体股东每１０股派发现金股利４元（含税），共计派发现金股利３２６，３６１，３４７元。

２０１２年３月３０日公司２０１１年度股东大会审议通过了上述利润分配议案。公司于２０１２年４月１３日披露《用友软件股份有限公司２０１１年度利润分配及资本公积转增股本实施公告》，公司本次现金分红以２０１２年４月１８日为股权登记日，现金红利将于２０１２年４月２５日发放。

用友软件股份有限公司

法定代表人：王文京

２０１２年４月２４日