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服务立本,客户为先——招商证券济南泉城路营业部介绍 2012-04-27 来源:证券时报网 作者:
招商证券济南泉城路营业部成立于2007年5月18日,经过近5年的栉风沐雨,已成长为山东辖区最具影响力的证券营业部之一。在全体员工不懈努力、共同奋斗下,营业部依靠优质服务赢得了广大投资者的认可和信赖,积极打造“招商品牌”,各项业务取得了长足发展:2007年被齐鲁晚报评为“山东百姓最喜爱的基金代销渠道”,2008年、2009年连续2年被山东省证券期货业协会评为“山东省证券业优秀营业部”,业务量连续3年进入了山东辖区前3强,并被招商证券总部评为“先进营业部”。 营业部积极吸纳高素质人才,尽最大可能充实和壮大客户服务团队,不断尝试和探索有效服务模式,始终致力于通过向服务型营业部的转型来打造营业部的核心竞争力、提升服务质量和服务水平,建立了以投资顾问团队为核心、投资顾问助理为辅助、其他岗位人员从各自的工作职责角度提供支持的全方位、立体服务模式,向客户提供有针对性的服务:每周3次的精品课堂能满足不同层次投资者的需求,引导投资者树立正确投资理念,提高投资能力,防范投资风险;充分利用总部研发平台,开展有针对性的策略报告会及专题投资者交流会活动,使投资者的投资渠道更广泛、投资品种更丰富;营业部自建了“智远理财服务中心”,通过对不同市场、不同品种的深入分析,搭配组合出适合不同投资风格、不同风险承受能力投资者的产品,是营业部的一大亮点。 (CIS) 本版导读:
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