证券时报多媒体数字报

  证券时报记者 李勇 朱琳

  人民网舆情监测室、中国上市公司舆情中心、腾讯财经今日联合发布2012年一季度上市公司舆情应对能力排行榜（全文详见A11版）。该榜梳理了2012年第一季度300个具有一定热度的舆情案例，重点分析了最受关注的15个案例中，上市公司的应对得失。

  舆情事件热度根据“传统媒体报道量”、“新闻网络转载量”、“相关微博条数”、“舆情分析师评分”加权计算得出。舆情应对能力主要从“应对速度”、“应对方式”、“应对态度”、“应对传播”四个维度量化比较。

  分析结果显示，万科的“安信地板事件”、汤臣倍健的“螺旋藻超标事件”整体关注度最高。在关注度最高的15个案例中，万科“安信地板事件”、爱尔眼科“激光手术并发症事件”的应对最为迅速全面。长航凤凰、省广股份在面对公众质疑时，反应迟缓、应对方式单一，舆论评价不佳。

  统计结果显示，第一季度的300个舆情事件中，爆发舆情危机最多的五个行业分别是化工行业、生物制药、食品饮料、信息技术与电力行业。相当一部分舆情事件关乎投资者的切身利益，或者高管的违规行为。另外，互联网毫无疑问已经成为社会舆论话题的一个重要发源地。统计发现，以互联网为源头和主要载体的舆情事件，具有更强的爆发力，但是持续时间也会相对较短。

  研究还发现，在15个最热门舆情事件中，事件发生当天就作出回应的占33%，曝光后1天内响应的也只有20%，还有相当一部分公司应对迟缓。长航凤凰、南京医药等案例中，公司的舆情应对则迟到了一周以上。公司回应后的传播情况也不尽相同。有约30%的上市公司由于回应形式过于简单，消息发布之后也没有进一步推广。少量公司主动应用了微博作为辅助渠道，有近70%的公司因为没有官方微博，或出于其他考虑，没有主动通过微博发声。