证券时报多媒体数字报

  证券时报记者 游芸芸

  券商已迈出决战创新时代的步伐。证券时报记者获悉，一批券商开始撒开人才搜罗大网，面向银行业、保险业，甚至面向酒店连锁企业及高级会所物色各类千里马。

  人才全线匮乏

  在“坐商”时代，人才一直是证券行业短板，更遑论在“行商”年代。数据显示，目前中国证券业从业人员共计25.6万人，其中一线营销人员居多，占40%。

  这与过去几年券商固有的圈地观念不无关系。2007年～2009年，券商大肆招兵买马，各色人员从各行各业聚集至证券行业。而在证券市场的上一轮大扩容中券商收获最多的一线营销人员，其队伍随着近两年行情转冷而萎缩。

  回顾中国证券行业发展历程，可以发现行业从业者整体素质虽然有明显提升，但从行业与经济发展的适配度看，人才成长速度仍然缓慢。多家券商负责人均表示，现阶段证券行业人才队伍水平不高，多年发展并未留下一批值得称道的精英。

  若按照既有轨迹，证券行业在以通道业务为主的道路上缓慢前进的话，人才急缺还不至于威胁短期生存。但全面创新打破了券商固有的等待人才的心理惯性。中信证券一位董事总经理指出，从目前已经颁布的拟推“创新11条”分析，券商面临的绝不仅是哪一类或几类人才储备不足，“而是全线人才匮乏。”

  以往人才定位已过时

  几乎所有券商均遭遇最现实的业务瓶颈——管理人才及客户服务人才紧缺。自2008年新设营业部重启以来，全行业新设的营业部数量已超2000家，券商面对的不仅是新设营业部负责人及管理人员“断供”问题，还有素质良莠不齐问题。

  华泰证券经纪业务负责人表示，证券营业部超越了经纪业务狭小的范畴，证券行业过去对营业部负责人的定位要求已经过时。“靠一两个超级大户交易支撑整个营业部成交额和收入的时代一去不复返。”今后营业部管理者除了要懂业务之外，还应具有优秀的专业管理能力和服务经验。“新服务方式是以客户为中心的全新服务理念，最终以客户利益至上为服务最终目的。”

  此类人才在券商总部同样极受欢迎。去年业绩在行业居前的某大型券商总裁日前在内部提出，创新时代需要新思维，固守过去传统思维注定要被淘汰，该公司将逐步实施“不换思想就换人”策略。该公司已私下开始在各金融机构四处搜罗相关人才，平安集团、招商银行等管理、服务相对成熟的金融机构成为首选目标。

  “成熟的酒店连锁企业的优秀人才同样具备营业部负责人的特质。”深圳某中型券商总裁表示。在其看来，如家、锦江之星等连锁酒店企业的管理架构比较完善，内部控制和协调值得借鉴。最为重要的是，连锁企业店长更懂得服务。“高素质的服务业人才对客户满意度的追求已深入到工作的各个细节。”

  对服务行业人才感兴趣的包括北京、上海多家致力于打造高端财富管理的券商。一些券商将目光投向了高水准服务行业和高端服务机构，包括酒店、高级会所、全球知名咨询机构等。值得一提的是，中石油、中石化、中国移动等央企的中管理人员也受到部分券商青睐。