证券时报多媒体数字报

  6月28日，中国电子视像行业协会主办的“智能化时代消费电子售后服务创新高峰会”在京举行，高峰会授予海信电器（600060）等企业首批“彩电行业售后服务先进企业”荣誉称号，以表彰其在推动家电服务业转型和升级方面所做的突出贡献。

  在售后服务上，海信电器建立起创新的服务体系，拥有标准化服务模式、专业化服务团队，以及覆盖全部产品销售区域的服务网络。截至目前，海信电器的售后服务网络做到了全国覆盖，网点数量达到5124家。据统计，近年来，海信电器的消费者过程满意率、结果满意率这两个体现服务工作水准的关键指标分别达到99.7％、99.82％，远远高于行业内平均水平。（崔晓莉）