证券时报多媒体数字报

  武汉武珞路营业部 郑江南

  自从进入证券行业，长江证券的企业文化一直激励着我——将长江证券打造成百年老店，公司董事长提出的这一坚定又富有鼓动性的企业发展目标，成为我前进的最大动力!

  除了关注经济形势和大盘走势之外，更着眼于更好地为客户服务，同时更多地关注证券行业的创新动向以及系列金融产品的推选和配置。因为我深知，证券行业依靠的单一的通道业务，靠天吃饭的日子必将成为过去，而为客户提供综合理财服务将是未来不变的发展方向！

  黄陂营业部市场二部 邱军波

  2011年证券市场是让投资者失望的一年，行情低迷，账户亏损的投资者比比皆是，在这种情形下公司推出“服务，改变，未来”系列活动，以帮助客户走出困境，合理配置资产，帮助营销人员指明方向。

  活动中，我接到一个客户电话，对我们推荐给他的逆回购产品很有兴趣，想多转资金进来，了解是否有不跑银行就能把资金转过来的途径，当时我就想到了多银行存管，我们帮客户把他其它的银行卡关联到证券账户上；并教会客户熟练地操作此项业务。

  通过分析总结很多案例及营销活动，我们懂得利用多银行三方存管深挖客户其他的金融资产，使客户的证券账户演变成为金融资产的集合账户。

  武汉黄陂营业部 陈金贻

  我于2001年从事客户经理工作，如今我管理着一千三百多名客户和七千余万元的客户资产。

  前一段时间，股票市场低迷，大多数客户的资产出现了较大的亏损，我管理的资产也缩水严重。部分客户对股票市场前途表示担忧和迷茫，在这关键时候，长江证券开展了主题为“服务改变未来”的活动。

  活动中，我首先对管理的客户进行分类，将资产较大的客户选出来，再从中发现近期亏损较为严重的，对他们持仓结构进行分析。对每名客户都做了专门的计划，给出了不同的意见和建议，并将我公司风险较小的理财产品适时的推荐给客户，收到了不错的效果。

  再次，我打破常规，一改以往电话沟通的方式，采取先电话约定，然后面对面交流的方式，与客户坦诚互动，安抚了有些客户浮躁低落的情绪。（CIS）