证券时报多媒体数字报

  上海宁波路营业部 王欣

  作为理财经理团队主管，王欣既要完成作为理财经理的日常工作，还要承担主管的管理工作，比起其他人要忙碌许多。她一直以“做专业的证券从业人员”来要求自己。她不仅自己努力学习各类新业务，还积极组织理财团队学习，把自己学习的心得和技巧与团队成员分享，希望大家共同进步。她把好的工作习惯和不断学习的习惯影响其他的同事，最终达到不断积累个人的知识、阅历，以及客户积累把所学的专业知识用于指导客户，用专业来赢得客户的信赖。

  她认为服务对象是人而不是物，主动和客户做朋友，即使客户已经销户，她仍然坚持和客户联系，把自己所知的专业知识传达给客户。她的开户数是理财经理团队最多的，这些新增户有一半都源于她对已销户客户的跟踪和关注。

  京山轻机大道证券营业部 徐喜末

  徐喜末，京山轻机大道证券营业部客户经理。1998年加入长江证券，在工作上一直牢记“以客户为中心”的经营思路，通过银行网点、社区宣传、电话营销等方式接触潜在客户，进行业务宣传和推广，通过老客户介绍推荐，举办讲座等方式开发新客户，在客户服务上，通过电话、信函、电子邮件、手机短信等方式提醒客户重要理财事项、生日等，得到客户的好评和公司领导的认可。

  杭州建国中路营业部 许一辉

  许一辉，杭州建国中路营业部营销主管，该同志工作中倡导诚信、亲切、周到、专业的服务模式，要求员工要达到“四心”，即自己有信心，服务有热心，办事有耐心，工作要安心，管理中自己要做到“四勤”，腿勤多走动，眼勤多观察，嘴勤多沟通，手勤多记录。他责任心强，做事严谨，在企业文化的熏陶中，形成自己独到的见解，坚持不懈地走创新发展之路，曾多次获评公司年度营销精英。（CIS）