证券时报多媒体数字报

  证券时报记者 李勇

  人民网舆情监测室、中国上市公司舆情中心、腾讯财经今日联合发布2012年第二季度上市公司舆情应对能力排行榜。基于对2012年第二季度数百个案例的梳理，该榜单重点分析了最受关注、热度最高的15个案例，评估上市公司的舆情管理得失。

  二季度期间，双汇发展、伊利股份、光明乳业的产品质量问题，以及涉及多家公司的“毒胶囊事件”关注度较高。比亚迪“5.26事故电车起火事件”、上海家化“花露水含农药事件”的应对迅速全面，得到了舆论的认可。相对而言，涉嫌隐瞒关联交易的禾嘉股份、被传涉足江西钨矿的厦门钨业等，反应迟缓，收效欠佳。

  二季度舆情事件的产生、发展与影响存在一些变化。政府部门的官方网站成为了不少资本市场事件的信息源头。舆情传播频频出现连锁反应，尤其体现在食品、医药行业。此外，资本市场监管部门对于舆论监督的重视程度有所提升，有关方面也加强了对微博类社交媒体的管理。

  整体而言，上市公司对于舆情危机的响应速度提升，有60%左右的上市公司在舆情事件曝光当天，或者之后一天就做出了公开回应。在第一季度，在同样时间段响应舆情危机的上市公司只有55%。

  除了响应速度的提升，上市公司回应舆情危机的方式也趋于多样化，除了正式的公告，一些上市公司通过官方网站、微博、媒体发布声明，还有高管接受媒体采访，参与微博与互动、网上路演等等。此外，还有不少深市公司应用了交易所推出的“互动易”平台，一对一回答了投资者的提问。

  随着互联网舆论力量的日益强大，监管部门和公众要求的日益提高，上市公司单凭法定的信息披露，已经难以提供公众需要的有效信息。上市公司的舆情管理，应该从“独白”式的公告发布，提升到主动与公众“对话”的方式。

  （更多报道见A8版）