证券时报多媒体数字报

  证券时报记者 徐涛

  “中银保险是目前银行系保险公司中唯一的财险公司和唯一一家由银行全资持股的保险公司。成立以来，中银保险背靠资本实力雄厚的中国银行，资本压力明显小于行业内其他中小公司，这也是我们能持续不断地改善和提高服务质量、实现自身价值的坚实基础。”中银保险办公室总经理夏国清接受记者采访时说。

  确实，在采访过程中，无论是公司各分支机构的负责人还是普通员工，都喜欢跟记者聊一聊“服务”。

  鄂尔多斯中心支公司总经理朱鹏寿告诉记者，2012年元旦，在公司投保车险的一个客户，驾车在新疆喀什地区出险。第二天，当查勘员从3800多公里外赶到客户面前并用很短的时间查勘完毕后，这个客户非常感动，表示要一直做公司的客户。“这样的例子很多。我们的查勘员不多，要做到急客户之所急、想客户之所想，除了要从心眼里愿意为客户提供优质服务外，还要克服各种各样的困难。他们非常不容易，也正是他们一点一滴的努力，中银保险才能既赢得了客户，又树立了公司品牌，同时也改善了保险业形象。”

  “赢得了客户的信任，就为我们走‘有效益的发展’之路奠定了坚实的基础。”中银保险内蒙古分公司副总经理刘东平说，内蒙古分公司成立近5年，一直坚持不急于扩张机构（至今仅建立了3家中心支公司），而是把精力放在如何走好“有效益的发展”之路上，“经过几年的发展，我们在这条路上尝到了甜头。”

  统计数据显示，从2008年～2011年，中银保险内蒙分公司保费收入从4539万元增长到23150万元，利润则由成立当年的亏损661万元到迅速实现盈利，达4326万元。今年以来，内蒙古分公司的各项经营数据继续向好，截至6月末，已实现保费收入10405万元，综合赔付率为45.28%，综合成本率为72.05%，实现利润2662万元。开业至今，内蒙古分公司已累计实现利润7164万元。

  “在抓紧服务不放松的同时，我们还非常注重业务结构的均衡发展。”夏国清说，车险曾占到中银保险全部保费收入的70%，但车险占比越大，压力也随之越大。要在这样一个竞争已趋白热化的领域里，与人保、平安和太平洋这三大车险巨头“贴身肉搏”，中银保险胜算不高。

  “经过慎重研判之后，我们把全国的车险份额有意降低到30%，转而将重点投向责任险、意外险和信用保险领域，同时继续加大了与中国银行客户资源的深度开发，力求独辟蹊径，在差异化服务上先行一步。”夏国清说，这种转变使公司真正实现了“有效益的发展”。统计数据也显示，仅包头中心支公司，截至今年6月26日，累计实现保费收入2882万元，其中非车险保费收入为1072万元，车险与非车险业务的比例6∶4，累计实现净利润747万元。

  中银保险多年来致力于均衡发展的努力也得到了回报。据介绍，中银保险日前获批承办商务部内贸信用险补助项目，成为2012年该项目全国七家承办单位之一，而该项目被业内人士称为“金融服务实体经济最务实的行动”。国内贸易信用保险承保的主要是买方信用风险，包括因买方破产、无力偿付债务以及买方拖欠货款而产生的商业风险，可以化解企业因资金链条上某一个环节的断裂而带来的巨大风险。

  据刘东平介绍，针对中小企业资金周转困难与各大银行大力推进国内贸易信用险项目的现状，中银保险内蒙古分公司率先与总公司配合开发了银保金融类产品，并努力运用好此类保险产品帮助企业突破融资瓶颈，加大对中小企业的支持力度，在带动企业获得银行融资的同时，使企业得到财产及信用保障。据统计，截至2012年5月末，中银保险内蒙古分公司此类金融产品保费收入为1396万元，比去年同期增长了129.72%。