证券时报多媒体数字报

  交行电子银行长假处理交易2238万笔

  中秋国庆长假期间，交通银行电子银行渠道共处理交易2238万笔，其中，95559电话银行自助语音（IVR）共受理客户来电117.63万笔，日均受理数较去年同比增长9.59%。

  为确保中秋国庆期间对外提供良好的金融服务，交行采取有效措施，针对全国范围内布设近2万台自助设备，提前进行故障排查，做好自助服务区巡查和监控工作，确保自助存取款机有充足现金及相关凭条的正常打印，整个“双节”假期自助设备正常运营率达到93%，有效满足了客户外出时的现金存取需求。

  交行客服中心在节前制定了长假期间工作规范及应急预案，确保假日期间所有的客户诉求均能及时有效处理。据悉，长假期间，客服中心人工座席共受理客户查询、转账、咨询、建议及投诉类业务22.12万笔，多媒体客服受理各类在线咨询28099笔，客服中心受理各类疑难复杂问题4899笔，所有诉求都得到及时妥善处理，为客户有效解决假期中的各类银行业务难题。据了解，交行还通过手机银行对客户转账汇款手续费进行减免，为节日汇款及节后信用卡消费还款提供了便利。（刘晓晖）

  光大银行

  获准筹建贵阳分行

  据光大银行公告，光大银行近日获得《中国银监会关于筹建中国光大银行贵阳分行的批复》，获准筹建贵阳分行。光大银行将按照相关规定做好贵阳分行的筹建工作，并在筹建工作结束后向贵州银监局申请开业。（唐曜华）

  国庆长假银联卡境内跨行交易额增长41%

  中国银联日前发布的国庆长假银联卡交易数据显示，与去年国庆假期相比，银联卡交易金额实现大幅增长。

  其中，境内跨行交易金额同比增长41%，增速高于去年的31.7%。另外，境外交易金额同比增长33%，如按商户类别划分，商场百货、超市、餐饮商户交易额分别增长46％、39％、27％，大型景区售票和旅行社类商户的刷卡金额分别增长125%和108%，铁路窗口、公路客运类商户均增长超过160%，航空售票、加油类商户的交易量也实现较大增长。

  另外，银联表示，由于金融IC卡受理环境的优化，今年国庆假期，金融IC卡刷卡交易金额同比增长15倍，其中非接触式的“闪付”实现的交易金额增长超过3倍，银联在线支付日均交易金额和交易笔数增长均超过10倍，通过互联网、手机、固定电话等渠道支付的公共事业缴费则增长81％。（蔡恺）

  邮储银行上海赛区

  创富大赛启动

  “创富先锋-2012中国邮政储蓄银行创富大赛”上海赛区昨日在上海启动。活动面向小微企业主征集创富方案，优胜者将有机会获得最高2000万元融资支持。上海市政协主席冯国勤，邮储银行副行长姚红等共同启动创富大赛。

  据统计，创富大赛期间邮储银行为小微企业提供贷款已达1652亿元。该行小微企业信贷余额从2010年末至2011年末的增幅高达235%。（朱凯）