证券时报多媒体数字报

  证券时报记者 胡越

  苏宁电器（002024）自上市以来累计现金分红约25亿元、接待投资者来访超过1600次，召开股东大会20多次，股东大会审议通过议案超过150个，一项一项数据背后均折射出了公司投资者关系管理的业绩成果。作为行业的领先企业，公司管理层一直致力于投资者关系管理工作的开展，并将其纳入公司核心层面管理，从制度建立、人才培养、工作指导、专项活动开展等多方举措，积极沟通，共享业绩，多渠道、全方位建立了与股东、投资者、各类中介机构之间的沟通渠道，塑造了公司在资本市场的典范。

  管理制度方面，公司秉承回报投资者，共享经营成果理念，在公司《章程》中明确公司利润分配政策的条款，特别是对现金分红政策，对公司利润分配原则、具体政策、决策程序等五个方面作出了详细的规定，充分维护了公司全体股东依法享有的资产收益等权利；建立健全《投资者关系管理制度》，从制度层面规范公司投资者内容；加强信息披露管理工作，制定《信息披露管理制度》，充分保证信息披露的完整性、充分性、及时性、有效性、重要性和真实性，同时，公司不断完善信息披露过程中的制度管理，建立《内幕信息知情人登记管理制度》。通过上述制度的制定与完善，公司切身从股东、投资者利益考虑，充分维护资本市场信息披露秩序，建立良性的发展机制。

  专项活动方面，公司通过每年定期开展网上业绩说明会、年度/半年度投资者现场业绩交流会、现场股东大会、投资者电话会议等多种方式，公司管理层积极传达分享公司发展成果及发展过程中的困难，通过管理层和投资者坦诚交流，使得投资者树立对公司发展的积极认知和理解。值得一提的是，2012年上半年公司投资者管理部门积极响应证监会号召，尝试探索新的投资者关系管理方式，充分利用店面客流资源，在公司门店开展了围绕“讲理性、重理性、用理性，弘扬健康理性投资文化”为主题的投资者权益保护宣传活动，利用海报等形式，倡导投资者树立理性投资观念，增强风险防范意识，取得了较好成效。

  此外，公司非常注重日常投资者关系管理工作，通过接待来访、网站、电话、邮箱、互动平台、微博等多种渠道与投资者加强沟通交流，安排专人负责日常处理投资者问询，缩短回复周期，确保每位投资者都能及时得到有效解答，得到了投资者的好评。在信息披露工作上精益求精，充分保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。每年经深圳证券交易所考核，公司信息披露工作均获得“优秀”评级。