证券时报多媒体数字报

  证券时报记者 伍泽琳

  中国网民数量就早就超过了5亿人。在这波互联网浪潮中，虽然券商已纷纷利用信息技术（IT）和互联网平台进行业务创新，增强竞争力。但是，券商的网络应用主要体现在网上销售理财产品、开通微博平台、简单投放广告等，与其他行业相比，券商的网络应用和网络营销还停留在初始的探索阶段。

  互联网的最大魅力在于突破时间与空间的限制。证券公司可以依托互联网渠道，创新通道业务服务模式。随着营业部设立条件的逐步放宽以及非现场开户逐渐放开后，远程服务可以代替传统的物理网点，并为证券公司延揽客户。券商减负之后，可以将节省下来的成本用于提升服务水平，促进业务转型。

  随着IT技术的发展、互联网应用的普及，网络已成为重要营销渠道。越来越多的证券公司在各大网站上发布各种广告，尤其在一些知名的财经网站上，证券公司的动态广告比比皆是。值得注意的是，近年来较流行的社交网站、热门的社区论坛也闪现券商身影。一位券商相关人士认为，社区论坛的网络用户较为固定，网络营销针对性较强，一些促销活动广告投放在其中，能降低用户对直白广告的抵触心理。

  与网络广告投放不同的是，微博的精髓在于互动。当微博以惊人的速度流行起来之际，证券公司也相中了微博营销平台。据记者粗略统计，目前有接近40家证券公司在三大门户网站上开设了官方微博，此外，还有不少证券公司营业部也开通了官方微博。微博的互动功能，除了能带来潜在客户，还能创新券商的服务模式。值得注意的是，已有部分券商在官方微博上增加了“客服热线”栏目，成为常规服务的有效补充。

  实际上，在互联网的应用方面，券商还应该提升公司网站的功能，一个服务内涵丰富的官方网站是网络营销的基础手段。在现阶段，各家证券公司的官方网站大多以提供资讯、软件下载、产品公告为主，同质化问题较严重，欠缺浏览价值。随着券商代销金融产品的业务范围逐步扩大，未来离柜业务的松绑，证券公司完全有可能通过网站提供功能强大的类“网上银行”服务。此外，还可以在此基础上增加一些电子商务功能，将例如资讯产品、VIP终端等付费服务也放在官网上，这为证券公司带来口碑的同时，也能在潜在客户营销上取得较好效果。

  其实，互联网上的营销永远不缺乏创意，近期就有部分券商开始将目光投向微信平台的二维码应用。扫描商品的二维码信息可以选购商品——这在一定条件下，同样适用券商的产品销售。

  对于券商来说，还需要进一步在日新月异的互联网时代积极开展各种网络营销活动、创新服务模式。而充分抓住网络机遇的券商或许能较早一步确立自身的竞争优势。