证券时报多媒体数字报

  证券时报记者 仁际宇

  3月28至29日，2013中国（深圳）电子商务发展论坛在深圳召开，与会专家学者和电商企业负责人对电商营销如何提升效率、提升用户体验和精细化运营展开对话，客单价与移动电商话题成为关注的焦点。

  电商领域的客单价是指该电商每一个顾客平均购买商品的金额。由于网上购物的价格优势一直是电商做大的重要武器，因此看似与之矛盾的“维持较高客单价”的观点在论坛现场引发了热烈的讨论。不过，两家主要销售海外奢侈、时尚品牌打折品的电商公司——走秀网和唯品会均认为，应保证较高水平的客单价。

  唯品会高级副总裁唐倚智表示：“我们始终坚持一点，档次不能拉太低。较高的客单价是我们的模式，如果降到特别低就不可能盈利。例如，我们如果用顺风快递，他们给我们送一单平均收费是2地元，如果客单价在100块左右，毛利不可能多高。”

  走秀网CEO纪文泓也赞同上述观点，他说：“短期内，市场未必有那么多的用户接受一个价格那么高的客单价，但是从长期看，中国的消费是在升级的，需要长时间让客户接受高的客单价。”

  而另一个关注的焦点则是移动电商的快速崛起。腾讯电商控股公司战略副总裁许良表示：“手机这种未来终端的出现改变了现有的电商竞争状况，很多用户在PC购买产品，都是直接到京东、淘宝。但是到了移动终端上，平台的战争才刚刚开始。这或许是未来腾讯电商发力的一个点。”

  数据也确实支持移动电商的成长蕴含巨大机遇这一观点。艾瑞咨询集团数据显示，2012年电脑端网络用户全年有效浏览时间增长了10%左右；而从2012年8月份以后的5个月中，移动互联网用户有效网络浏览时间增长了44.2%。其中，移动互联网用户的网络购物行为在5个月的时间增长了96%。

  艾瑞咨询首席执行官（CEO）杨伟庆表示：“可以看到，移动互联网现在已经成了平台竞争的焦点。2012年8月移动互联网在所有移动应用中占比仅1.7%，到了2012年12月则达到12.7%，增长也非常快。”

  据了解，此次电子商务发展论坛由深圳市政府主办、深圳市电子商务服务中心具体执行。据不完全统计，2012年深圳市电商企业超万家。其中大部分为电子商务应用企业。预计深圳市电子商务总体交易额增长率将稳定保持在25%以上，2013年有望突破7000亿元。