证券时报多媒体数字报

  在日前举行的清华五道口全球金融论坛上，深交所总经理宋丽萍表示，在多层次资本市场未来的发展中，证券公司营业部的作用将越来越重要，交易所未来在强化营业部支点功能上，要发挥市场公益平台作用，如打造“会员营业部之家”。

  宋丽萍说，近年来，多层次资本市场改革和发展步伐加快，取得一定成效。例如，改革创业板制度，即将出台新的创业板IPO和再融资制度，为创新型成长型企业量身定做专门的制度体系，加大对新兴产业的支持。

  宋丽萍表示，近年来国内理财市场的规模扩张迅猛。但这一过程中，直接、间接投资资本市场的规模增长缓慢。这里既有我国金融体系发展不平衡这样的外部原因，也有资本市场内部的原因。其中，行业在客户需求开发、产品创新、适当性管理等方面整体能力不足，是一个重要原因。

  110家证券公司、近6000家营业部是联系投资者与多层次资本市场的主要渠道。过去很大程度上只起“通道”作用，产品是标准化的，客户是无差异的，风险由监管机构来判断。在监管转型、鼓励创新的新形势下，多层次资本市场要提高包容力，必须推动行业，适应公募向私募、标准产品向非标产品的转变，紧紧围绕客户需求，加强对客户的主动服务能力，将实体经济融资的风险收益重新组合，在不同类型的投资者中合理配置。深交所相信，在多层次资本市场未来的发展中，营业部的作用将越来越重要。

  为加快行业转型，强化营业部的支点功能，宋丽萍表示将发挥交易所的市场公益平台作用，打造“会员营业部之家”，并从以下几个方面为会员营业部提供支撑：

  一是人才培训。多层次资本市场的产品线越来越长，各类新规则越来越复杂，营业部的客户经理只有熟悉这些产品和政策，才能介绍清楚，才能为合适的客户提供精准的服务。

  深交所在走进证券公司营业部的活动中，感受到营业部一线工作人员如饥似渴地希望获得高质量的信息。深交所将利用优势，将行业最优秀的分析师队伍组织起来，为会员营业部人员培训提供支持,。

  二是资料软件。营业部开展投资者教育、产品推介等，都需要制作相应的宣传材料和软件，每家营业部自己开发成本过高，制作难度大。这方面深交所有很多工作可以做。

  去年，深交所开发了“投知易”平台，以深交所20多年真实历史行情交易数据为基础，汇集了“模拟投资”、“心理测试”等多个投教游戏，投资者可以针对自己投资过的股票，采用不同投资策略，与以前的操作反复对比，帮助投资者了解自己。

  三是产品开发。营业部做好客户服务，需要有针对性的产品体系。深交所积极支持券商创新产品和业务论证、评审，为客户开发急需的产品，帮助做好风险监测和预防。

  例如，2012年，为了使客户交易结算资金账户具有消费支付功能，深交所开展支付业务论证，组织行业IT专家起草《证券公司支付系统技术指引》，现在已有8家券商开展业务，签约5.1万户。

  (胡学文)