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中国汽车金融市场渗透率提升经销商对汽车金融公司满意度高于银行 2014-09-19 来源:证券时报网 作者:刘征
证券时报记者 刘征 据J.D. Power亚太公司发布的2014年中国汽车金融满意度研究SM(DFS)显示,经销商对于汽车金融公司的总体满意度高于银行。 该报告显示,在过去六年里,中国汽车金融的渗透率不断提升。在豪华车细分市场中,汽车金融渗透率从2008年的8%,上升至2014年的31%。基于中国乘用车销量在未来几年的持续增长预期,汽车金融服务机构依然具有很大的市场潜力。 今年首次发布的中国汽车金融满意度研究,从零售金融和库存金融两个领域,评测了经销商对于金融服务机构的满意度。 研究显示,高汽车金融满意度能够帮助提升经销商销量(零售金融领域833分及以上,库存金融领域855分及以上)。高满意度的汽车金融机构,其服务的经销店的新车销量高于中/低满意度的汽车金融机构服务的经销店,销量的增长比率在零售金融领域和库存金融领域分别为26%和20%。 经销商汽车金融满意度和忠诚度之间,有着密切的相关性。 在零售金融领域,使用高满意度金融服务机构(833分及更高)的经销商中,有84%表示他们“肯定会”在未来12个月里,继续使用该金融服务机构。对于使用中等满意度(799分~829分)或低满意度(797分及更低)金融服务机构的经销商,其忠诚度则分别下降至69%和51%。 据了解,2014年中国汽车金融满意度研究SM(DFS)的数据收集工作于2014年1月至3月进行。该研究基于2145个经销商的反馈,范围覆盖47个汽车品牌,涉及中国73个主要城市。 本版导读:
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