中国基金报多媒体数字报

  证券时报记者 刘征

  据J.D. Power亚太公司发布的2014年中国汽车金融满意度研究SM（DFS）显示，经销商对于汽车金融公司的总体满意度高于银行。

  该报告显示，在过去六年里，中国汽车金融的渗透率不断提升。在豪华车细分市场中，汽车金融渗透率从2008年的8%，上升至2014年的31%。基于中国乘用车销量在未来几年的持续增长预期，汽车金融服务机构依然具有很大的市场潜力。

  今年首次发布的中国汽车金融满意度研究，从零售金融和库存金融两个领域，评测了经销商对于金融服务机构的满意度。

  研究显示，高汽车金融满意度能够帮助提升经销商销量（零售金融领域833分及以上，库存金融领域855分及以上）。高满意度的汽车金融机构，其服务的经销店的新车销量高于中/低满意度的汽车金融机构服务的经销店，销量的增长比率在零售金融领域和库存金融领域分别为26%和20%。

  经销商汽车金融满意度和忠诚度之间，有着密切的相关性。

  在零售金融领域，使用高满意度金融服务机构（833分及更高）的经销商中，有84%表示他们“肯定会”在未来12个月里，继续使用该金融服务机构。对于使用中等满意度（799分~829分）或低满意度（797分及更低）金融服务机构的经销商，其忠诚度则分别下降至69%和51%。

  据了解，2014年中国汽车金融满意度研究SM（DFS）的数据收集工作于2014年1月至3月进行。该研究基于2145个经销商的反馈，范围覆盖47个汽车品牌，涉及中国73个主要城市。