证券时报多媒体数字报

  9月20日，在北京人民大会堂举办的2014中国质量“三个转变”万里行出征仪式暨中国质量万里行20周年纪念活动上，太平洋保险集团旗下的太平洋产、寿险双双被授予“杰出贡献企业”称号。

  近年来，太平洋产、寿险严格贯彻“以客户需求为导向”的战略转型，以“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”为抓手，在业内打造了一批客户体验领先的“太平洋保险五星级示范服务门店”，在中国质量万里行活动的明察暗访中，太平洋产、寿险的窗口服务形象、服务规范（礼仪）、服务标准、服务效率（理赔便捷）、服务承诺、服务环境、投诉管控、消费者教育等多项服务指标始终保持较高的服务水准，得到社会各界和广大保险消费者的广泛好评。

  中国质量万里行活动始于1994年，迄今已成为国内最有影响力的活动之一，它在民众质量意识的树立和强化、企业质量工作改进和提高及企业名牌发展等方面，都起到了明显的促进作用。太平洋产、寿险多年来持续参与该项活动，并在服务质量总体评价方面屡获佳绩。 (CIS)