证券时报多媒体数字报

  借记卡作为银行服务客户的重要介质之一，成为了银行零售转型中重要的发力点。事实上，所有的金融活动都以它为核心，而非信用卡，通过借记卡，银行可以提供全方位综合金融服务。

  但借记卡只变脸不变功能的现状早已让客户“无感”。对于大部分普通客户来说，借记卡的功能停留在简单的“存、取、刷”。而且在互联网金融的孕育下，支付、理财都有更多选择，借记卡对于他们来说正在逐渐丧失吸引力。因此，突破借记卡同质化的僵局，打造借记卡独有的吸引力，或许能打开一扇通往客户群体的大门。

  主题借记卡嫁接明星互联网产品

  瞄准“菁英”人群

  近日，中信银行正式推出全新借记卡产品——中信菁英卡，主打青年群体。该卡整合了中信银行此前大力打造的支付APP异度支付、工资理财产品“薪金煲”、全程不落地的网络贷款三大产品。这三款产品被誉为触网先锋中信银行的大作，异度支付包含了二维码支付、NFC支付、全网跨行收单等子产品，绑定银行卡后即可实现无卡支付；薪金煲则是可以随时取现，随时消费的宝宝类产品，实现了理财、消费两不误的金融体验；而中信银行的网络贷款则是依靠大数据、云计算等技术手段分析客户资信状况，可在短短几分钟内在线提取贷款资金。不仅如此，菁英卡持卡人还能享受专属理财产品、基金、保险等，独享更高的收益。全方位满足了青年群体的支付、理财、贷款的需求。

  中信银行的这三款明星产品恰恰是迎合青年群体移动支付、工资理财、贷款全线上快速审批等需求和习惯，同时配合菁英卡为青年群体打造的专属理财产品，相信，这四者嫁接到一张菁英卡上之后，就能产生一股化学反应，让这张借记卡对消费者的吸引力大大提升。

  大数据时代下的跨界融合

  借记卡步入3.0时代

  在借记卡1.0时代，它只是存折的替代品；借记卡2.0时代则以各类卡通粉丝卡为代表，在借记卡外形上大做文章。而在大数据背景下，银行透过分析并对借记卡功能和服务进行的突破则将其带入了3.0时代。其重要的标志就是“跨界”二字，即银行以大数据分析为指引，走出金融本身的疆域，为客户寻求更丰满的生活服务。以往，特权是只有财富客户才可以享受到的服务，现在为了抓住更多普通年轻客户，银行开始谋求更多元的跨界，为他们打造特权。这一定能让借记卡的使用体验感形成一个飞跃，当然也只有不断地提升体验才会带来更多忠诚的客户。

  中信银行在打造菁英卡的增值服务时，就基于大数据，对青年群体的兴趣偏好进行分析，并发现线上娱乐、学习提升是青年群体关注度很高的两项内容。为此，中信银行跨界联合爱奇艺、明星作家、读书平台为客户提供“0元线上观影特权”、“菁英读书会”等亮点增值服务。其实，正是这些被消费者所喜爱的多元化服务，才是让他们对银行卡从“无感”到“有感”的关键因素。

  “有感”并不难

  与客户“一起玩”让他们爱上银行

  说到底，客户对银行“无感”，一方面是因为消费者感受不到权益，一方面是银行与客户缺乏互动。

  借着本次菁英卡的发布，中信银行大胆突破，一改以往酒店“讲话会”的模式，将发布会改为户外路演，让金融理财、爱奇艺VIP观影、菁英读书会等服务一一落地，变为一个又一个体验区，和年轻人一起“玩”了起来。只要在现场，消费者就能感受到完整的服务链条。

  在了解菁英卡产品功能和它突破过去的玩法之后，我们不难看出，中信银行打造的不仅是一款客户需要的产品，更是让客户有感受的、被打动的一种服务。不论是符合80后、90后互联网理财习惯的宝宝类产品，还是年轻人们喜欢的免费在线观影权益，或者是一次给思想充电的读书会，都是着眼于能给客户群带来快乐和提升的那些生活细节。相信如此贴心的菁英卡定能让客户爱上银行。

  这样的一张菁英卡，你想要么？这样的银行，你爱么？ (CIS)