证券时报多媒体数字报

  2014年12月12日，这是一个值得载入MBA教科书的日子：数千万人涌上街头，2万多家线下门店的货架被“搬空”。从来没用过智能手机的七旬老人在学习用手机付款。以支付宝钱包为代表的移动支付，一天之内红遍了全国，互联网公司强大的“造节”能力再次发威。

  移动支付迎来爆发点

  在线下，各个卖 场打折促销司空见惯。中国虽然节日多，但大多数节日，走的都是情感路线，主打消费概念。阿里巴巴利用自己强大的覆盖网络和市场能力，把双十一、双十二塑造成了一个“消费节”。这一天如果你不在线上买东西，不去线下占便宜，就好像缺些什么。这是一种群体性效应。消费者在这一天占到便宜，获得了一种心理上的满足感。

  分析人士称，此次双十二线下O2O大爆发，是移动支付多年积累后的一次必然结果。

  据谷歌统计，中国智能手机的普及率已达到70%，智能手机在过去三年内得到迅速普及。同时，移动支付越来越受到商家与普通消费者的欢迎。支付宝实名用户数超过3亿，支付宝钱包的活跃用户数超过1.9亿。在过去三年，支付宝移动支付比例从3%上升到了54%。随着人们对手机越来越依赖和信任，移动支付已进入爆发的临界点。

  拉动线下整体消费

  对于线下商业而言，移动支付可谓意义重大。今年初，美宜佳便利店市场总监蔡杰峰指出，移动支付在实际操作层面对零售商户具有极大价值。在小额支付领域，商户有强烈的消灭现金冲动。因为现金收银商家要面对假残币、现金被盗等风险。还不得不为找零而准备大量散钱，消耗人力物力。

  在尝试过多种形式后，美宜佳便利店管理层认为，支付宝钱包提供的移动支付方式，无需涉及硬件改动，成本最低，收银时间最短。能有效解放人力，帮助总部快速归结现金。

  麦肯锡全球研究院一份最新报告指出，在线支付平台为网络零售交易提供了关键基础，推动了实体零售消费增长。互联网支付系统特别是移动支付，较好地降低了线下商家交易成本。与支付宝相连接，无需安装费用，仅收取很少的交易费。以支付宝钱包为代表的移动支付，正在满足越来越多的长尾需求，特别是小额的现场购买需求。

  对普通消费者而言，移动支付也更加方便快捷。当花钱变得更加顺畅之后，人们的消费欲望也会被更大激发出来。与线上消费不同，线下消费带动关联消费的能力特别强大。

  以支付宝钱包为例，目前它在多个生活消费场景中都有渗透。用户可以打车去超市，打车去吃饭，吃完饭再逛商场或看电影。在不同的消费场景中，支付宝钱包可以起到“粘合剂”的作用。

  即便在另一个场景里消费者没有使用支付宝钱包，但因为他已经被支付宝的某一项优惠吸引出了门。在这个吃喝玩乐一应俱全的商圈中，消费者容易被潜在消费所吸引。这类潜在消费力一旦被激发，对于社会总体消费力的提升、帮助以服务业为代表的第三产业发展、促进经济转型升级等，都将带来极大裨益。

  开启智能商业时代

  上述原因造就了移动支付的智能商业时代。以支付宝钱包为例，在支付之外，其账户体系、开放平台和数据能力，都将给线下商业转型带来极大帮助。

  线下零售和服务业与互联网相结合之后，将变得更加智能以及更加以用户为导向。以支付宝钱包为例，实体店并不仅仅将其作为支付工具，还可以通过支付宝钱包提供的服务窗、卡券平台、免费Wi-Fi等，与消费者产生直接关联。一位消费者是其新用户还是忠实用户，他最喜欢的商品是什么，近期的消费趋势如何等，商家都可以在后台借助数据分析清楚掌握。这将为其精细化运营提供基础。针对不同属性的用户，商家可以指定不同策略。这种精细化运营为商户节省的无谓成本，可以让买卖双方都从中获益。

  从这个意义上说，今年的双十二绝不是一场简单的促销，更不是刹那即逝的狂欢。由移动支付带来的线上线下联动协同是不可忽视的。移动互联网的商业智能时代才刚刚开始。

  马云有一句名言：哪里有麻烦，哪里有抱怨，哪里就有机会存在！——这正是对此次活动存在不足的一个最好注解。支付宝会在未来投入更多精力，帮助线下商户加大信息化建设投入力度，帮助实体商业在移动互联网时代加速转型融合而努力。

  （CIS）