证券时报多媒体数字报

  证券时报记者 倪天歌

  证券时报记者日前从苏宁云商（002024）O2O运营管理中心获悉，苏宁今年将全面布局社区O2O，并将以此作为新的业绩增长点。目前，公司已经在一二线城市的核心商业圈进行门店布局，社区O2O将以门店为核心，全面深入到社区。而苏宁于春节前招聘的千名O2O营销经理也已基本到位，接下来公司会把各项业务在社区落地。

  “零售企业亟需转变营销模式，寻找新的增长点”。苏宁O2O运营管理中心相关负责人表示，“全渠道整合的社区O2O模式最有可能成为零售业下一个爆点”。

  得社区者得天下

  在今年经济放缓的大背景下，零售业景气度持续低迷。根据中华全国商业信息中心发布的数据，2015年1月至2月，全国百家重点大型零售企业零售额累计下降1.0%，是2011年以来开年最低增速。

  虽然消费市场整体偏弱，但渠道竞争却在加剧。目前，一二线城市零售市场无疑已成为厮杀最为激烈的“红海”，而社区O2O却正是一片尚待发掘的金矿。

  业内人士分析，随着人均GDP的提高，人们的生活方式将发生很大变化，商业业态也将随之逐渐从商业中心转变为各种类型的社区商业。目前在欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而我国目前整体水平不足30%，具有较大的发展空间。

  作为本地生活服务的“连接器”，社区O2O借助于移动互联网超级红利对家庭生活方式的渗透，在信息获取、商品交易、服务实现、社交互动等方面，将家庭与商业服务之间做一个“连接”，其商业模式的本质是B2F(Business to Family)，目前已成为众电商巨头角逐的新战场。

  “谁能成为这个‘连接器’，谁就将执万亿社区O2O市场的牛耳”，苏宁O2O运营管理中心相关负责人表示。

  据上述负责人介绍，国内的一些大型小区，如北京的回龙观、天通苑，上海的上海康城等，其人口规模相当于欧美国家一个小城市，居民的衣、食、住、行、用等生活服务需求所蕴含的市场容量、消费能力、数据价值等都具有难以估量的持续商业价值，为社区O2O模式的开展提供了足够的想象空间。“未来，居民社区消费占比将持续增长，进驻社区对互联网零售企业来说已经是迫在眉睫的大事”。

  全渠道整合

  布局“懒人经济”

  在庞大的市场面前，“觊觎”社区O2O的商家不在少数。不过，目前的社区O2O平台大多是专注于某一细分领域，如外卖订餐、家政服务、搬家、美甲等，而一站式综合业态生活服务平台的争夺目前还是苏宁、京东、阿里等几家巨头专属的战场。有业内人士认为，个性化、专享式、重体验的“一站式”服务模式未来最有可能成为“懒人经济”中玩转O2O的赢家。

  苏宁上述负责人表示，“公司早在去年就积极在O2O营销方面扩军，已经引入了千名O2O营销经理，同时，还在积极与物业公司接洽，今年将大举挺进社区”。

  据悉，苏宁将以一站式综合业态生活服务平台的形象进入社区O2O。上述人士表示，苏宁自身的全品类销售（包括已经上线的生鲜销售“苏鲜生”）、理财、水电煤缴费、通讯转售、家电3C维修清洁、最后一公里配送、PPTV影音娱乐、生活团购等业务都将深入社区。

  同时，苏宁也将以开放的姿态吸纳更多业态的合作，如物业公司等。未来，苏宁的O2O营销经理将成为社区家庭的贴身生活服务管家，提供“一站式”解决的生活服务。