证券时报多媒体数字报

  证券时报记者 程丹

  随着A股行情的走高以及各类创新产品的推出，投资者诉求呈现多样化，从中国证监会热线12386接收到的信息来看，一些投资者因不了解投资产品情况遭受损失，同时，也有一些投资者因通过互联网渠道购买产品受损的，12386热线提醒各位投资者，务必保持理性心态，了解好投资产品信息再决策，增强风险防范意识。

  来自投保局的信息显示，因贸然配资的投资者丁某致电12386热线，称某期货公司温州营业部提供期货配资业务，其参与营业部期货配资后遭受损失，丁某表示其近期才知道期货配资业务是证监会禁止的，希望通过证监会能帮助追讨损失，12386热线在告知投资者相关监管规定的同时，交期货公司所在地派出机构处理，在派出机构的督促、核查下，达成了和解。

  据了解，从投资者投诉处理情况来看，期货经营机构及其工作人员实际涉嫌参与配资业务的情况较少，大部分投诉对象为配资公司。业内人士表示，期货配资就是一种变相的融资行为，其实质就是对投资者“高息放贷”，配资公司的存在，大大降低了投资者在期货市场的生存周期，将其称为散户的“终结者”并不为过。

  参与期货配资业务，投资者主要面临三种风险：一是更高杠杆导致的投资失败风险，由于其在期货本身的保证金杠杆上增加了资金杠杆，在放大了交易规模的同时也加大了投资失败的风险；二是期货头寸被提前强平的风险，一般情况下配资公司都会要求投资者使用配资方提供的账户，以便随时监控配资账户的亏损情况，当亏损达到一定金额时，期货头寸就会被强行平仓；三是资金被盗的风险，配资公司在监控投资者的交易过程中，可以随时介入具体操作，存在配资公司转走账户资金的道德风险。

  12386热线提醒投资者，高风险未必有高回报，股票和期货是高风险金融产品，投资者进行股票投资或期货交易，应当通过依法设立的证券公司或期货公司进行，并务必保持理性心态，增强风险防范意识，以免上当受骗或造成自己难以承担的损失。

  除了盲目配资损失外，还有通过互联网通道购买基金而遭受损失的投资者。投资者高先生反映在购买某货币基金时，当时基金公司承诺实时到账，但过了1天还没到，基金公司只说是银行故障，但到底什么时候到账未明确。

  据了解，证监会派出机构在处理类似投诉中，均明确基金公司应对重点事项给予更丰富及时、更清晰简洁的提醒。上海证监局要求基金销售机构更新完善有关产品宣传推介内容，避免给投资者造成误解。如“T+0实时到账”更新为“T+0实时划出，快速到账”，并对“快速到账”进行必要的补充提示，“快速到账：最快1秒到账，但在遇银行或第三方支付机构异常等极端情况下，到账时间会有所迟延。”深圳证监局对基金T+0快速赎回实现机制进行调研，根据产品设计和运作的特点，对于实际无法实现T+0目标的产品，禁止其进行相关宣传。北京证监局提示相关公司做好系统测试，提高系统稳定性，并注意宣传用语，避免出现“瞬间到账”等夸大宣传的行为。

  在正常情况下，每个资金划转环节都有明确时间限制。现实中由于基金当日赎回达到限额，基金公司、银行等支付机构或第三方电子商务平台信息系统故障，基金在封转开过程中涉及报备等，都会造成赎回延迟到账等情况。12386热线提醒投资者，在投资互联网基金的时候不要盲目轻信“T+0”概念的宣传，要特别查看提示性信息及合同条款。