证券时报多媒体数字报

  第17届中国风险投资论坛

  将于7月在深举办

  证券时报记者 李明珠

  “2015（第十七届）中国风险投资论坛”将于7月在深圳举办。

  据中国风险投资研究院院长、论坛执行秘书长丁继红介绍，本届论坛以“新常态下风险投资的改革与创新”为主题，邀请200多位中央及地方政府官员、学者及专业人士，400多位投资人代表，1000多位创业企业家齐聚深圳，纵议业内热点，前瞻VC/PE未来，启迪行业思维，帮助我国风险投资完成行业的整合发展，积极推动我国的创新经济发展。

  作为论坛的重要投融资活动，“2015中国风险资本－项目对接会”将于7月3号举行，组委会正从全国范围内征集融资项目，并将从中精选出20个优秀的融资项目，通过会前考察、项目路演、对接洽谈等方式向海内外投资家做重点推介。届时，将有来自包括红杉资本、深圳创新投、中国风投等海内外著名投资机构及天使投资人携400多亿元资金，齐聚鹏城，在对接会上与融资企业现场洽谈，寻找投资商机。

  同时，由中国风险投资研究院举办的“中国风险投资系列榜单之‘2015新锐魅力领袖’评选活动”，促进新锐投资人健康快速发展，从而推动国投资界良性创业生态圈的建设，最终获奖的名单将在论坛上进行颁布。

  海通国际：拟申请旗下基金

  转为基金互认标的  

  证券时报记者 吕锦明 

  针对外界关注的公司是否持股汉能薄膜发电一事，海通国际管理层在此否认持有其股份，同时透露，公司计划将一些符合资格的基金申请为“两地基金互认”标的。

  海通国际执行董事许仪昨日在公司股东大会上回应媒体的提问时表示，公司在汉能薄膜申报股权一事上处于被动角色，谈及有股东提问公司是否有持有汉能股份，他重申，公司并没有持有汉能薄膜发电的股份，对此事件也没有进一步的披露。

  对于即将于年内开通的深港通，许仪表示，深港通机制的启动将有助于吸引更多的内地投资者投资港股市场上的中小型股。他强调，由于海通国际是恒生综合小型股指数的成分股之一，因此预期将可受惠于深港通机制的启动。另外，回顾沪港通开通以来的情况，许仪认为，沪港通启动以来有大量的内地资金来港投资，因此股市动向受到内地资金的影响属于正常情况，不能简单认为是港股被A股化。他指出，港股市场一直受到外围因素影响，这是市场国际化的表现之一。许仪透露，由于预期在内地与香港实施基金互认之后，将有很多强积金基金及公募基金可以受惠，海通国际会将旗下一些符合资格的基金申请为基金互认的标的。

  投资者需求无小事

  细致专业服务显暖心

  证券时报记者 程丹 

  一件小事也能让投资者感到暖心。12386热线从投资者需求出发，让投资者体会到重视和细致化、专业化的服务。

  来自安徽证监局的消息显示，2014年9月，G证券公司接到大连金州营业部客户郭某来电投诉，反映因不会使用电脑，家里人也不在家，向营业部工作人员寻求软件升级帮助的需求无法得到满足，对营业部的答复和态度表示不满。12386证监会热线投诉岗专员在接到客户投诉后，首先向客户真诚道歉，安抚客户情绪，耐心倾听客户的诉求，提出问题解决的意见，并建议相关技术人员对其进行远程协助。通过积极的沟通，客户急躁情绪有所缓解，并同意投诉岗专员的处理意见。客户挂断电话后，投诉岗专员第一时间将投诉信息流转至营业部，要求了解事情的来龙去脉，建议营业部再次与客户进行沟通交流，并跟进事项的解决。营业部在接到客户投诉后，及时同客户进行了积极主动的电话沟通，并远程协助其解决了问题。

  客服中心投诉岗专员进行投诉处理结果满意度回访时，客户郭某对G证券公司工作人员的服务态度、处理结果等均表示满意，最终这起投诉纠纷得以圆满解决。

  在投诉处理业务中有很多这样的小事，正是这种真诚的点点积累，在市场中赢得了客户的信任，使客户体会到重视和细致化、专业化的客户服务。