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  【三国经济】

  公司危机管理，是企业管理重要组成部分。重在防范，时时抱有忧患意识，将工作做在前头。

  天有不测风云，企有不意之虞。公司在生产经营和项目建设中，有可能产生失误，发生事故，陷于险境，必须紧急处置，进行危机管理，力争、尽快、顺利渡过难关，走上正常、健康、有序发展轨道。在这方面，研究一下诸葛亮处置街亭失败的经验，或许会有些许启示。

  街亭，是汉中咽喉之路。诸葛亮十分看重，“街亭虽小，干系甚重：倘街亭有失，吾大军皆休矣”。司马懿引二十万军，径取街亭，以断蜀兵要路，绝其粮道。诸葛亮“大惊”，马谡毛遂自荐，立下军令状，主动请缨防守街亭。诸葛亮反复叮咛，但马谡违背其旨意，兵败丢失街亭。诸葛亮立即紧急部署，进行危机处置，做好善后事宜，尽力降低街亭之败引起的冲击波，扭转被动局面。

  未雨绸缪，防范未然。诸葛亮确定马谡防守街亭后，担心其不能完全胜任，又派上将王平相助，分付王平“小心谨守此地”。恐二人有失，又派高翔带一万兵到列柳城屯扎，策应街亭。考虑到高翔不是张郃的对手，又派魏延引本部兵去街亭之后屯扎。这些分派已定，诸葛亮恰才心安，但还要再加一层保护，吩咐赵云、邓芝各引一军出箕谷，以为疑兵，“如遇魏兵，或战、或不战，以惊其心”。做了这一系列妥当安排后，他才“自统大军，由斜谷径取郿城，以破长安”。思维缜密，各种可能都考虑到了，都有应对措施。遗憾的是，马谡不听诸葛亮嘱咐，也不听王平的劝谏，自以为是，结果功亏一篑。不过，诸葛亮这种安排，对街亭之败起了很大缓冲作用，避免遭受更大挫折。

  临机应变，减轻损失。街亭之败既成事实，诸葛亮没有惊慌失措，除了跌足长叹，“大事去矣！”立马展开了挽救危局、止险工作，急唤关兴、张苞，令其二人各引三千精兵，投武功山小路而行，为疑兵惊之；又令张翼先引军去修理剑阁，以备归路；又密传号令，教大军暗暗收拾行装，以备起程；又令马岱、姜维断后，先伏于山谷中，待诸军退尽，方始收兵；又差心腹人，分路报与天水、南安、安定三郡官吏军民，皆入汉中；又遣心腹人到冀县搬取姜维老母，送入汉中；又引五千兵退去西城县搬运粮草。从大军撤退，到设置疑兵阻敌进攻，从修理回归道路，到筹备粮草，从通知百姓撤走，到搬取姜维老母这样的个别事，都想得周周到到，处置得有条不紊，安排得妥妥贴贴，在街亭失败之后，很快稳住了阵脚，没造成新的损失。

  临危不惧，敢行险径。诸葛亮刚把全军撤退工作分拨已定，司马懿便引大军十五万，望西城蜂拥而来。此时，诸葛亮身边别无大将，只有一班文官，城中只剩二千五百军。众官尽皆失色，诸葛亮却镇定自若，立刻上演了一出空城计。教将旌旗尽皆隐匿；诸军各守城铺，不准出入，高声喧哗；大开四门，每一门用二十军士，扮作百姓，洒扫街道。孔明自己则披鹤氅，戴纶巾，引二小童携琴一张，于城上敌楼前，凭栏而坐，焚香操琴。司马懿见此情景，皆不敢进，只得望北山路而退。一场即将城破人亡、全军覆没的残烈，在诸葛亮“笑容可掬，焚香操琴”中烟消云散。

  总结教训，奖惩分明。诸葛亮回到汉中，即总结街亭失败教训，追究责任。他先奖赏赵云，“各处兵将败损，惟子龙不折一人一骑”，并盛赞子龙之德。马谡等人到后，先唤王平入帐，对失街亭之事，做深入调查，弄清事实真相，随后，唤马谡入帐，严厉责备，明确责任，表示坚决军法从事，在严厉执法的同时，又不失浓郁的人情味，主动承诺抚衅其家小，使马谡死得口服心服，又感恩于心。马谡斩后，将其首级遍示各营，以警示全军。之后，孔明又自作表文，申奏后主，请自贬丞相之职，以示承担街亭失败领导责任。

  “但见时光流似箭，岂知天道曲如弓”。公司危机管理，是企业管理重要组成部分。重在防范，时时抱有忧患意识，将工作做在前头；制定预案，发生危机，立即启动应急程序，紧张而有秩序地高效处置；公开透明，及时、准确、真实、完整披露信息；认真反思，总结经验教训，追究责任，表彰有功人员，吃一堑长一智，则公司的发展一定会更加稳健。

  （作者系江西证监局前局长）