证券时报多媒体数字报

　　证券时报记者 许岩

　　近日，商务部发布了《关于“十二五”期间规范发展家电维修服务业的指导意见》，提出要进一步完善相关法规，清理各种不合理收费，严厉打击黑网点、乱收费和欺诈行为。

　　据测算，2010年，我国家电维修服务注册企业约30万个，维修服务收入达1215亿元，长年从业人员300多万人，短期从业人员近300万人。《意见》指出，“十二五”期间，家电维修服务业营业收入年均增长将达到20%，城乡家电维修网点布局将进一步优化。同时，逐步完善行业法规、标准，规范行业服务行为，健全从业资质管理制度，从业人员持证上岗率力争达到60%以上，维修服务质量和规范化水平进一步提高。

　　《意见》要求，各地商务主管部门要根据国家“十二五”规划纲要，配合家电下乡、以旧换新等政策，结合当地人口规模、市场需求和区域经济特点，制定和完善家电维修服务业发展规划，包括合理布局家电维修服务网络，大力培育和发展家电维修服务品牌等。

　　同时，《意见》还要求进一步完善法规标准，逐步建立健全家电维修服务业法规标准体系，认真落实《家用电器维修服务部等级评定规范》、《微型计算机及其外围设备维修服务部等级评定规范》、《家用和类似用途电器维修服务从业人员行为规范》、《家用和类似用途电器服务顾客满意测评规范》及相关行业标准，会同有关部门督促企业落实《家用电器维修服务明码标价规定》，清理各种违法违规行为。