证券时报多媒体数字报

　　证券时报记者 朱凯

　　支付宝公司昨日宣布，即日起将推出在线旅游担保交易系列解决方案，并在行业维权等方面进行创新。

　　据悉，目前已有北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等地多个旅游企业，正在联手支付宝开通该项担保交易。

　　分析人士称，通过担保交易可以化解在线旅游市场的消费权益保障问题，也将为整个旅游行业转型升级创造契机。

　　由于涉及客源分散、目的地及距离不同等复杂的运营问题，传统的旅游市场销售只能以间接渠道，即旅游产品资源通过旅行社分销推广为主。但这一模式存在不少短板，既增加了旅游企业的运营成本，也影响了旅游企业开拓市场的能力，甚至常面临“旅游三角债”的风险。

　　据支付宝方面介绍，采用在线旅游担保交易模式，旅游企业可以与游客签订统一的电子合同，游客预付团款将由支付宝暂时“冻结”。待行程结束，双方没有异议，支付宝才放款给旅游企业。

　　此外，一旦出现交易纠纷，支付宝将联动行业维权机构，启动快速调解赔付机制，并根据行业维权机构的调解判断结果，进行相关赔付处理。在此期间，游客交易资金将始终被“冻结”，直到纠纷处理完毕。

　　由于具有高速度、高精确度和低运行成本等特点，电子商务一直被认定为适合处理像旅游业务那样的远距离、多批次的小额交易。分析认为，消费权益保障问题的解决，意味着摆在旅游企业面前最大的在线直销障碍将得到清除，上游旅游企业可以快速从“幕后”走向“前台”，为消费者提供直销旅游服务。

　　“通过支付宝旅游担保交易，困扰在线旅游市场的‘信任’问题将因此迎刃而解。”支付宝航旅事业部总经理李少华昨日在发布会现场表示。

　　为进一步帮助游客精明消费，支付宝还计划联合一淘及淘宝平台，开发“旅游担保”标识系统，让消费者可以凭借标识快速识别找到相关诚信旅游产品。