证券时报多媒体数字报

　　证券时报记者 张昊昱

　　“最近脚瘦了，这鞋子我穿着不合脚，我想退货。不好意思啊！”在余小姐的阿里旺旺上，跳出了这样一个对话窗口。

　　瞄了一眼对话窗口的内容，她微微皱了下眉：“买的时候就觉得她要退货，女孩子真麻烦。”嘴上尽管这么说着，在聊天窗口上，她还是用“淘宝体”客气地回复：“亲，没问题~”最后还来了个灿烂的笑脸表情。

　　余小姐在淘宝网上经营着一家鞋店，主要产品是女鞋。像刚才那样的退货申请，她几乎每天都要处理那么几单。现在遇到这种事情，余小姐已经比刚开始时心平气和多了，只是偶尔还会发点小牢骚：“只要退回来的东西没有损坏就行。”

　　余小姐的网店生涯可以分为两个阶段。2008年以前，她是一名会计，白天在公司上班，只有下班回家后，才顾得上自己的网上生意。这样的生活让她颇感疲惫，不但工作的时候没什么心思，网店的生意又做不好。于是，在奥巴马用“Change we need”的口号成功竞选美国总统的那年，余小姐也给自己来了个“改变”：她辞去工作，开始专心打理自己的网店。

　　从此之后，每天早上，在丈夫出门上班一个小时后，她才悠哉游哉地起床，泡上一杯豆奶，开始一天的生意。上午订单不多，所以这段时间通常会被余小姐用来浏览别人的网店，看看哪一款鞋子卖得好。如果有看中的款式，那么接下来就是和别人“合作”了。

　　说起合作方式，余小姐笑称有点空手套白狼的感觉。简言之，就是在自己的店里卖别人的鞋子，从中赚差价。

　　“比如这双鞋子”，余小姐指着电脑上一张图片，“在我的店里售价210元。我手上没有，但是我合作的朋友有。如果有买家在我的店里要这双鞋子，我会先在朋友的店里把鞋子买下来，然后把买家的收货地址发给我朋友，发快递的事情也用不着我管。等于我先把鞋子买下来，然后再卖给别人。”

　　在余小姐朋友的店里，这双鞋售价190元。这样，余小姐就赚了20元的差价。“当然，我也不知道他的这双鞋子会不会同样是从别人的网店里买下的。”余小姐笑言。

　　对于余小姐的朋友来说，190元的售价已经包含了自己的利润。把鞋子放到余小姐的店里，显然能够增加被购买的可能性，这种事他自然不会拒绝。而对于余小姐来说，自己相当于一个中介，赚个20块钱也不错。不过，“这个差价也不能提的太高，一般价格差距在10元~30元之内买家还是能够接受的”。

　　来而不往非礼也。余小姐也通常会把自己的鞋子挂到朋友们的网站上，大家互相帮忙，拓展销售的渠道。余小姐说，这种方式为淘宝网上的卖家建立了庞大的虚拟库存，“就像深圳的华强北，卖电脑，卖手机的店铺多得数不清，但是他们拿货的地点可能就是这么一两个。并不是每个卖家店铺里的每一双鞋都是有存货的”。

　　当然，一定的存货还是必须的。余小姐家里的储藏室，就被临时征用成了仓库，里面堆放着她刚从广州一个工厂里批发回来的一些鞋子，还有一些鞋盒零星地散落在地，那是去年卖剩下的。余小姐的策略是，卖的人比较多的鞋子自己就不进货了，把别人的信息挂自己网上即可，但自己去淘的鞋子一定是比较稀有的，利润也会比别的鞋子高。这次批发回来的鞋子，她打算每双赚100元以左右。

　　对于网店和实体店孰优孰劣，余小姐有自己的看法。“实体店毕竟我也开过。”她认为，如果是实体店，店里需要各种各样的款式，一个款式需要不同的尺码，每个尺码还要有一定的件数。这需要相当数量的存货，而最后，却不是每一双鞋都能卖出去。女鞋的流行期很短，过了这段时间，就得打折处理了。此外，实体店面对的消费群体比较固定，加上高昂的店铺租金，隔三差五的工商检查，让人操心的事太多。而开网店几乎没什么成本，于小姐一个月交给淘宝的钱才100元，一年下来也花不了1500元，还不到实体店铺一个月的租金。工作的自由度，存货的压力，更是比开实体店强多了。

　　现在的工作让余小姐很满意，“至少比给人打工好。”当会计的时候，余小姐说自己一年也拿不了10万元，而刚刚过去的2011年，她的网店实现了20多万的利润，“还能带带孩子，照顾家务，这样的日子挺开心的”。