证券时报多媒体数字报

  证券时报记者 黄兆隆

  在仅有一台电脑、一位工作人员的“外延现场”完成股票开户流程，或许是投资者未来能享受到的服务模式。证券时报记者日前获悉，监管部门正在研究制定进一步放开非现场开户的政策，其思路将围绕外延“现场”定义，通过技术手段、社区小型工作室的设立和工作人员上门服务来实现。

  期盼非现场开户

  “开户现场可以只有一个人、一个工作室，只要后台风险管控住，问题就不大。”上海某即将上市的大型券商总裁表示。

  此前，在监管层下发的机构监管通报中指出，将研究在合规前提下开展非现场受理柜台业务。而按照目前的法规要求，客户的证券账户、资金账户均须在证券营业部现场开立，购买理财产品必须到柜台签署产品合同和风险揭示书。

  对此，业内反馈的意见大多为，非现场服务手段能有效节省人力成本和硬件投入。并建议对风险不大或通过回访等手段风险可控的业务，不强求客户临柜，允许证券公司通过网站、呼叫中心等非现场途径受理。例如销售理财产品、投资顾问签约等，在有效控制风险前提下，也可放开非现场开户。

  一位不愿具名的券商高管表示，“只有这样，才能让券商的中介服务真正细化下去，渗入市民的生活之中，通过提供更多的服务来实现资源的最优配置。”

  在业内人士看来，若允许在社区设立小型工作室也能达到同样效果。“工作室的人员可以提供上门服务。在管理上，券商可以先与工作室人员签订权责协议，后者的行为将代表着券商，券商则承担相关责任。这样由公司来管人，监管层来管公司，若出了问题将进行严查，这样可防范风险扩散。”上述券商高管表示。

  据了解，平安证券曾在深圳试点非现场开户，采用了“一体机”技术，即将电脑主机、防爆触摸屏、扫描仪、打印机、身份证识别器、摄像头、语音设备等全部集成在一体机中。客户通过一体机，可与坐席人员进行实时语音、视频通讯，办理开设证券账户和证券资金账号的业务，实现营业部柜台向销售网点终端的延伸。不过，该试点尚未得到推广。

  服务终端改变引发洗牌

  非现场开户若能放开，将推动券业业态变革。

  “现场开户，客户本人必须到营业部开户，决定了营业部的客户开发将以营业部为中心，逐步向外辐射，但有地理位置的限制。”招商证券相关业务人员表示，“若放开非现场开户，理论上互联网覆盖到哪，券商的开户服务就能延伸到哪。那么，人就成为券商的服务终端。”

  在国泰君安总裁陈耿看来，客户将更多地根据服务水平和实际需要来选择券商，而不必考虑券商营业部的地理位置。在这种情况下，券商的品牌建设和差异化服务将比券商的网点布局更为重要。国信证券经纪业务部门人士则表示，券商开辟新阵地将不需要通过设立新营业部来实现，那么新设营业部的热情将会迅速降温。

  “非现场开户将对券商的信息技术系统提出更高要求。券商需要加大信息技术系统的投入、丰富技术服务手段，以提高远程客户的满意度和忠诚度。”中投证券经纪业务部门人士表示。

  这也意味着大小券商有同样的机会，市场竞争将更加激烈，并推动平均佣金费率下滑。

  “在市场导向和推动下，券商或主动或被动地调整经营方向，券商提供的服务将显现越来越强的差异化，甚至带来新一轮洗牌。”上海某上市券商分管经纪业务的副总裁表示，在新一轮竞争中，大券商并非胜算就大，中小券商若能抓准机遇、找准市场定位，一样能胜出。