证券时报多媒体数字报

  宜昌夷陵大道营业部 王星

  去年11月，公司启动了“服务·改变·未来”的主题营销活动，从“客户体验篇”到“配置篇”，有目标有方法，非常契合营业部服务理念。作为一名投资顾问，如何在股市低迷的情况下，通过专业化的投资策略，服务指导客户，赢得客户信任。在这次活动中，我们运用一系列的分析工具，为客户提供资产配置建议，做到“言之有物，言之有理”。对客户服务本着“授之以鱼不如授之以渔”的原则，总结出了一系列贴近实际操作的技巧和方法，引导客户的投资理念。

  宜昌夷陵大道营业部 杨红

  作为客户经理，自九八年底在鄂西山区五峰县代理公司开展证券业务以来，曾创造名下客户资产过亿，年佣金收入几百万的辉煌。

  但在行业竞争越来越激烈的今天，如何保障我们的市场份额，取决于客户对我们服务的认同度。回顾十几年的从业经历，之所以业务发展迅速，就是坚持了对客户耐心的专业知识解答以及热情周到的服务。而公司去年开展的“服务·改变·未来”服务活动，以标准流程指导基层员工，针对性地使用各种资产配置方法，灵活运用投资工具，实施账户解套工程等等来服务于客户，是上下联动，落实“服务”二字最好的具体行动。

  宜昌夷陵大道营业部 杨学民

  用为长江证券一名普通客户经理，关心新客户、善待老客户，当好理财参谋是我的座佑铭。我经常给新老客户发短信，打电话销售新产品；在市场低迷期提振股民的信心，做好心里咨询，比在市场高涨、人声鼎沸时更为重要，耐心与每个顾客分析市场行情，找出适合自己的投资策略，根据客户自身特点，确定具体实施计划。

  通过持仓诊断，帮助客户降低投资组合风险，获得长期的资产保值增值。充分利用关系网络拓展业务，让更多的客户选择长江证劵。