光大银行深圳分行自“阳光服务年”活动开展以来，全行上下积极领会贯通总行政策精神，在“规定动作”以外，创新思维、改革时弊，以多元的视角、新颖的内容、丰富的形式，大力推出一系列自有品牌活动。在“阳光服务年”之“文明服务大比武”大型活动取得巨大成功后，相继开展了“业务精英选拔赛”，并喜获总行李子卿副行长和深圳市总工会财贸金融工会林佛平主席的高度好评，打造学习型团队的号角不断吹响。战意浓浓，斗志昂昂，一系列大小活动的开展，带给深圳分行的不仅仅是外在形象之“量”的改变，更有内在素质之“质”的飞跃。软硬并重、内外兼修，深圳分行在“阳光服务年”里捷报频传，亮点纷呈。

　　大赛之筹划：高度重视 群策群力。“业务精英选拔赛”的活动构想，于今年7月正式摆上深圳分行议事日程。在此前第二季度的“阳光服务年”全国考核排名中，深圳分行勇夺系统第二名。为巩固前期活动的良好态势，进一步提升员工的综合素质，朱慧民行长指示：要办好此次竞赛活动，为“阳光服务年”打造学习型团队。在分行党委的高度重视下，分行阳光服务办联合分行工会、团委，成立了以分行副行长、工会主席姜元之同志为主任的大赛组委会。

　　大赛之开展：知识技能 全面开花。为深入契合阳光服务年“对外服务提升品牌，对内服务提高效率”的活动主题，内外兼修，打造精英团队，深圳分行自年初以来狠抓内外服务。服务质量的提升，对从业者的知识、技能提出了更为全面的要求。因此，本次“业务精英选拔赛”前后共囊括了“业务精英技能竞赛”和“业务精英知识竞赛”两大赛程。理论 + 操作，旨在全力打造复合性人才。在历经近两个月的成熟酝酿后，深圳分行“业务精英选拔赛”于8月底隆重开幕。

　　“业务精英技能竞赛”先行开展，主要面向一线柜台及运营支持条线人员，比赛内容涵盖了翻打传票、单指点钞和计算机信息录入等三个项目，全行两百多名条线人员参加了比赛。通过层层激烈选拔，最终11名业务技能精英脱颖而出。“业务精英知识竞赛”的开展，更使得全行刮起一阵人人学业务、个个练内功的竞赛风潮。全部知识竞赛前后历经了总共11场激烈的初赛、复赛和总决赛，最终产生了业务知识精英团队前三名和16位业务知识精英选手。

　　大赛之感言：今日积累 他朝飞跃。对外，深圳分行抓文明服务，树阳光形象，举手投足间讲究品牌效应，这是硬件改革；对内，深圳分行讲专业素养，提业务水准，说话办事时追求精品工程，这叫软件升级。在10月份结束的深圳分行“业务精英选拔赛”的总决赛上，总行李子卿副行长对大赛给予了高度评价，亲自给获奖团队和选手颁发了奖杯和证书。

　　深圳分行通过前期举办的“文明服务大比武”活动，促使员工掌握了规范的服务礼仪，树立了良好的服务形象，取得了阶段性的成绩；而全行员工通过“业务精英选拔赛”，更加全面地掌握了业务知识、提高了服务技能，特别是一线员工在前期规范服务礼仪的基础上提升了业务素质，今后，深圳分行还会举办“阳光服务演讲比赛”等形式多彩的文化活动，使全行上下干劲更大、信心更足。分行上下要乘着“阳光服务年”的东风，一鼓作气，再接再厉，更好地完成各项工作！ （楼蓉）