证券时报记者 罗克关

　　对于任何一家90%以上营收和利润均来自新兴市场的银行，中国市场的重要性不言而喻。

　　“到今年底，我们有一个‘10-20-30’的发展目标：在2010年，我们将在中国增聘20%的员工，在监管机构允许下，我们计划扩张网络，增加30%的网点。”渣打中国首席执行总裁林清德接受证券时报记者采访时表示。

　　自2007年4月正式组建法人银行以来，渣打中国一直延续了这样的网点扩张速度——从最初的20多家网点一路扩张至目前的60个分支网点。

　　做新兴市场的桥梁

　　值得注意的是，在网点覆盖面不断增长的同时，渣打中国三年间三任CEO的中国背景也在不断增强。白承睿2008年接任渣打中国董事长之前，并没有内地从业经验；到曾景璇出掌渣打中国时，她已在内地整整工作4年；而最近成为渣打中国区CEO的林清德，早在2001年就被派驻中国负责企业银行业务。

　　因为在新兴市场具有优势，渣打对中国市场的定位并没有局限于市场本身，而是将中国视为一个重要通道，把它与其他新兴市场联系在一起。

　　“和中资银行相比，我们的强项是在其他增值业务，如外汇交易、跨境交易、财富管理业务。渣打在亚洲、非洲和中东地区的许多新兴市场都拥有广泛的网络，无论是这些市场的客户想来中国，还是中国的客户想到这些市场当中去，我们都能有所作为。”林清德对记者如是强调。

　　而所谓的新兴市场之间的互通，多数情况下均表现为频繁的贸易活动。渣打的中小企业银行业务被称作“中小企业理财”，其中不仅涵盖常见的流动资金贷款、贸易融资等资产类产品，也囊括了对公理财和外汇管理等负债类和中间业务类产品。而在新兴市场中，多数中小型企业均为贸易型企业，渣打这一市场定位延续了在全球其他市场中的惯例。

　　对于这样一家以贸易立足的国际性银行，跨境贸易人民币结算是不容错过的商机。林清德称，自人民币贸易结算试点启动以来，渣打目前已能够在包括中国香港、新加坡，日本、韩国和美国在内的22个海外市场提供人民币结算相关服务。

　　“渣打中国既是企业的境内结算银行，又是海外参加行的境内代理行。因此渣打中国既能为公司客户（现为试点企业）提供跨境贸易人民币结算，也能为境外参加银行开立人民币同业往来账户和规定的与跨境贸易人民币结算相关的资金业务。”林清德对记者说。

　　央行统计数据显示，截至2010年9月底，渣打跨境交易人民币累计结算量在外资银行当中排名第一。

　　中小企业服务领头羊

　　以贸易立足，很自然衍生出渣打在中小企业服务上的特点。

　　环顾全球市场，此前20年间出口迅猛增长的中国已孕育出规模庞大的中小企业客户群体，这促使渣打在境内法人银行成立三年后，就将中小企业业务东北亚中心从香港搬至上海，以期就近覆盖市场。

　　早年曾在中国市场负责企业银行的林清德介绍，目前渣打在中国已经拥有650多位中小企业客户经理，是外资行中规模最大的中小企业服务团队。“但我们仍然不满足，明年我们还将增加180名中小企业客户经理，并在未来3年中将团队人数扩大一倍。”

　　刺激渣打做出如此决策的原因很简单，因为它的增速是行业平均水平的两倍。林清德表示，今年上半年渣打中国中小企业收入增长近42%，其中非息收入增长51%，贷款增长78%，存款增长38%。

　　基于对中国市场的重视，渣打今年10月19日在上海推出了“中小企业客户服务主张”。“中国也是渣打在全球率先推出这一服务的市场。通过一站式的便利金融服务和专职客户经理的专业建议，渣打将全力帮助中小企业管理业务波动，实现企业持续发展。渣打银行还将借助先进的科技为中小企业提供方便快捷的电子银行平台及专门的电话呼叫中心，为客户提供无缝式的服务。此外，渣打银行专业的客户经理也会为中小企业提供日常服务，并在现金管理、保险、投资基金等多方面提供专业建议。”林清德表示。