证券时报多媒体数字报

  2月22日，由于年报中披露的2012年度分红方案触及了上海证券交易所（以下简称“上交所”）《上市公司现金分红指引》（以下简称《分红指引》）关于现金分红比例的规定，长征电气召开了2012年现金分红网上说明会，由公司高管在线解答投资者的疑问。网上说明会召开期间，湘财证券采取多种方式，积极组织投资者参与在线提问，通过客户回访的形式了解投资者对本次活动的反馈意见，并将相关工作方法制度化。

  在长征电气网上说明会召开前，湘财证券提前部署好相关工作，指定客户服务中心具体执行本次说明会的客户通知、回访及分析工作。在设计制定通知脚本后，客服中心通过系统，集中向持有长征电气股票的389名客户发送短信、邮件，告知说明会相关事项和登录方式；通过人工呼叫坐席，逐一对持股数超过1万股的82名投资者进行电话通知并告知相关注意事项；持股量排名前50位的4名投资者要求所在营业部指定专人，协助投资者做好参加说明会以及相关问题的专业支持。公司财富管理中心高级投资顾问也对该上市公司进行充分研究和分析，准备了关于现金分红的问题要点，通过邮件、电话等形式与投资者交流。

  位列长征电气前五十大流通股东的投资者吕先生在接到湘财证券的电话通知时正远在国外，他表示通过网络召开现金分红说明会这种形式非常好，即使人在国外也不会错过，一定会克服时差准时参加，向上市公司高管多提几个问题，了解上市公司的经营状况。客户陈先生同样是长征电气前五十大股东，他则表示，此前更多关注的是市场因素对价格的影响，收益主要从买卖价差中获取，没有太多考虑上市公司分红对股票投资的影响，而这次上市公司就分红问题专门召开网上说明会，也启发了自己，今后选择股票要认真研究上市公司盈利能力和分红能力，获取资本红利今后也要成为自己投资收益的重要部分。

  网上说明会结束后，湘财证券进行了后续的客户回访调查。调查显示，不少投资者对此次针对分红方案的网上说明会表示认可。他们认为，以前上市公司现金分红说明就是从专业的公告中体现出来，投资者只能看到最终的分红方案，无法与上市公司进行沟通，也无法知道上市公司制定分红方案背后的原因，以及可能从中反映出来的公司经营状况和整体发展思路，而这些对于投资者的投资决策来说恰恰是非常重要的因素。现在上交所探索利用网络优势提升服务水平，为上市公司和投资者提供沟通渠道，突破了时间、空间的限制，方便了投资者与上市公司高管互动交流，也有利于投资者深入了解上市公司的经营情况，理性投资。参与了活动的投资者普遍表示，希望上市公司都能这样直面广大投资者，搭建投资者与上市公司面对面沟通交流的桥梁。

  当然，也有部分投资者对网上说明会的参与意愿不强。这部分投资者大多认为分红与否与自己关系不大，他们主要关注的还是二级市场价差。还有的投资者认为，上市公司不会因为自己的在线提问就改变分红方案，参与了也没用。由此可以看到，目前仍存在投资者股东意识相对淡薄现象。对于此，我们深感未来还需持续开展行之有效的工作，提醒投资者充分行使自己的股东权利，进一步促进理性投资、价值投资。

  本次长征电气现金分红网上说明会是湘财证券配合上交所组织投资者通过网络形式行使股东权利的有益探索，不仅为投资者和上市公司的互动提高了沟通效率、降低了沟通成本，也增强了投资者的股东意识。鉴于此，活动结束后，我们梳理了整个活动的流程，归纳整理了相关工作方式方法，将其制度化、规范化，以便未来更好地服务投资者，为投资者创造更大价值。

  （本文由湘财证券供稿）

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